Никто ни за что не отвечает

08.11.2017 10:18
2126
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!2.11.17 открыла в вашем банке вклад. До 11.11.17 должна пополнить счет вклада. 3.11.17 возникли проблемы с интернет- банком.Несколько раз звонила в колл -центр, сотрудники не смогли помочь, но обещали "держать на контроле" и перезвонить. Обратных звонков не было.  3.11.17. сделала заявку на тех.поддержку Оператор сказал, что со мной свяжутся в течение 3 календарных дней. Ответа нет.  7.11.17. по моей просьбе соединили с менеджером (видимо "дежурный" по смене, представилась Кристиной, вн.тел. 2937). Также обещала заняться моим вопросом. И сказала, что ОБЯЗАТЕЛЬНО в этот же день (7.11) перезвонит. Звонка не было. Кроме того, я ей задала вопросы о возможности повторного открытия вклада, поскольку до 11.11.17 пока не решается вопрос с интернет-банком деньги возможно не успею перевести. Получила положительный ответ. Но программа не позволяет открыть еще раз вклад. Банк будет каким-то образом решать мою проблему? Или банк не заинтересован в клиентах!
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-20T09:31:00+03:00
Уважаемая ljwtyn5! Информация по Вашему отзыву передана сотрудникам уполномоченного технического подразделения. На данный момент нам известно, что по результатам взаимодействия с Вами инцидент разрешен. Как выяснилось по результатам взаимодействия, суть вопроса состояла в некорректных настройках устройства Клиента. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025