Трансгран

08.11.2017 10:58
3096
10
Оценка
5
Отзыв проверен
Очень много негативных отзывов о том, что Банк сначала авторизует операцию по одной сумме, а по счету проводит другую сумму, большую, чем при авторизации. Пожалуюсь тоже. Так дальше не может безнаказанно продолжаться. Во-первых, не все Банки так плохо поступают со своими клиентами. Во-вторых, если Вы не можете настроить качественный сервис, то относите эти суммы на убытки Банка, а не перекладывайте на плечи добропорядочных клиентов. В СМС-сообщении после фактической оплаты приходит одна сумма, а по счету списывается всегда больше. Если бы дело было в курсах, то списывалось бы меньше или больше, а Вы же всегда списываете по счету больше, чем по авторизации. Колл Вам за то, что с такой огромной клиентской базой, Вы не стремитесь решить эту проблему! Хотелось бы, что Вы проводили положительную работу над компенсацией этих потерь для клиентов Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-11T16:55:22+03:00
"Банк пошел навстречу клиенту" - расскажите подробнее (с указанием даты события). С учетом пожелания автора принимаем оценку "5".
DefKorn
2017-11-11T20:34:32+03:00
09.11.2017 представитель Банка сообщил, что было принято решение компенсировать мне разность между авторизацией и списанием. 10.11.2017 денежные средства поступили мне на картсчет. Прошу изменить оценку на 5.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-09T10:04:43+03:00
Уважаемый Автор, Сразу хочу пояснить ситуацию, что конвертация при совершении трансграничных операций происходит в любом Банке. Действительно, сейчас процесс совершения таких операций в нашем Банке построен не идеально, и мы работаем для оптимизации совершения таких операций. Мы понимаем, что нашим Клиентам это приносит неудобство. Поверьте, Банк в этой ситуации не остается равнодушным. Процесс оптимизации является задачей первой половины 2018 г. Если у Вас есть вопросы по конкретной операции, напишите мне на электронную почту. Мы более детально рассмотрим каждый вопрос. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024