Выражаю благодарность

08.11.2017 11:31
2007
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотрудникам техподдержки Бинбанк Он-лайн. Оперативно решили проблему он-лайн перевода между своими счетами. Проблема возникла второй раз, и в прошлый раз решалась значительно дольше (о чем кстати я тоже писал). Рад, что техподдержка меняется в лучшую сторону. Сейчас все работает. :) Спасибо! И дальнейших успехов в работе!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-09T10:27:54+03:00
Уточните, когда была проблема и какая? Как сотрудникам банка удалось ее решить?
sergey-pr
2017-11-09T11:59:26+03:00
Проблема была с переводом собственных средств в он-лайн банке с карты/на карту - возникала ошибка при попытке перевода как со своего счета на карту, так и с карты на карту другого пользователя. При этом он-лайн и офф-лайн платежи с карты (жкх, телефон, оплата в магазине) проходили нормально. С проблемой обратился в техподдержку в конце октября (в районе 30-31), 7 ноября проблема была устранена техподдержкой без моего участия. Детали решения мне, к сожалению, не известны. Аналогичная проблема возникала в начале года после замены карты взамен испорченной, тогда на решение проблемы ушло несколько месяцев и неоднократные обращения в отделения банка и техподдержку. На мой взгляд - это явное улучшение работы технической поддержки банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-08T15:13:27+03:00
Уважаемый sergey-pr! Спасибо за отзыв и за то, что отметили оперативность, с которой мы решаем возникающие в процессе обслуживания сложности. По ранее составленному Вами обращению на сайте Банка 30 октября 2017 года, нами были предприняты все необходимые меры для урегулирования ситуации с осуществлением переводом денежных средств, в результате чего ситуация была разрешена. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке также будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. Отличного Вам дня! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024