Отвратительный разговор!!!

08.11.2017 12:41
2324
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Руководство банка! Обратите внимание на своих бездарных сотрудников из отдела взыскания! Просрочили по договору потребительского кредита 3 дня, оплатить нужно было всего 4 тысячи, была в командировке, да прекрасно знаю, что просрочила, сказала оплачу, первая просрочка была. Позвонила очень хамоватая мадам, с приказами оплатить сумму в 7400, на вопросы откуда эта сумма взялась, отвечала она очень борзо, с наездами, и хамской речью, толком ничего не объяснив, осыпала какими-то претензиями и недовольством. Очень жаль, что запомнила только отчество этой невоспитанной дамы - «Руслановна». Видимо манерам и воспитанию этого человека не учили, а посадили за телефон! Ещё раз повторится такое, что она будет с меня требовать непонятные суммы с угрозами, обращусь в прокуратуру за вымогательство, т.к. обратившись к адекватному специалисту данного банка, такой суммы не оказалось. От таких сотрудников складывается негативное мнение о вашем банке!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-11-09T17:27:46+03:00
Добрый день, Idrisova_s! Обязательно проверим направленные Вами сведения и примем меры к недопущению таких ситуаций в дальнейшем! В дальнейшем во избежание пропущенного платежа рекомендую вносить денежные средства заранее или при отсутствии по близости офисов использовать наш платежный сайт «RS-express» (https://www.rs-express.ru/payments/detail/174165). С другими способами погашения можно ознакомиться по ссылке: https://www.rsb.ru/credits/. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»
Idrisova_s
2017-11-08T12:55:10+03:00
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Ишназарову Дмитрию Александровичу! Ниже оставила негативный отзыв, о том как разговаривала женщина из отдела взыскания, с таким же негативным настроем после неё я позвонила ещё раз по горячей линии и ответил мне уже сотрудник Дмитрий Александрович, ответил на все мои вопросы очень адекватно, очень разборчиво, даже объяснил то что и не должен был по сути, с такими сотрудниками разговаривать одно удовольствие!!! Пусть эта мадам возьмёт пример с данного сотрудника, так как этот человек может найти подход даже к самому разъяренному клиенту, ответить на самые глупые и сложные вопросы. Может помочь разобраться со всем. Спасибо огромное данному сотруднику!!! На таких сотрудниках и держится ваш банк!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка