"Потеряли" файлы

08.11.2017 13:36
3199
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был я клиентом этого банка аж 12 лет, вёлся там и расчётный счёт и дебетовая карта, и вот в августе меня обвинили в  финансировании терроризма во всей галактике и прочих грехах. Решил разобраться ибо понимаю, что некомпетентных исполнителей везде хватает, написал обращение и говорящая голова сказала - ждите месяц. Проходит месяц и тот же источник звуков говорит, что мы ни фига не разобрались и давайте напишем повторное обращение, я ей в ответ - а давайте лучше прям сейчас найдём того деятеля, кто должен решить этот вопрос и тут произошло чудо. Всего через 50 минут она выдала список нужных им документов для разблокировки карты. Решил я добиться истины и отослал эту макулатуру на какой-то фин.мон., который разбирался ещё 10 дней и опять не разобрался, ибо они "потеряли" файлы. Что-то подсказало мне, что имею дело с обычными некомпетентными и написал заявление на закрытие карты и р/счёта заодно, на что было сказано - ждите месяц и приходите за своими копейками. Пришёл наивный к назначенной дате и опять неожиданно - на двух соседних компьютерах разная сумма остатка и по старой доброй традиции заполнили ещё одно обращение, по которому обещали разобраться опять за 10 дней. Проходит 10 дней и опять смс - нам нужно ещё время разобраться в нашей проблеме! Вот и думаю, какой им процент выставить за пользование моими копейками?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-08T14:08:41+03:00
К автору: "Всего через 50 минут она выдала список нужных им документов"; "ибо они "потеряли" файлы" - расскажите подробнее с указанием даты событий.
rabinovich1108
2017-11-08T14:28:40+03:00
Я собрал документы из их списка, отсканировал и отправил в финмон , где они типа потерялись . по времени сентябрь - октябрь .
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-25T10:57:34+03:00
Добрый день! По вашим карте и счету зафиксировано расхождение остатков. Остаток по карте превышал фактический остаток по счету, в результате чего происходило повышенное списание процентов. Излишне уплаченные проценты возвращены на карту, остатки по счету и карте приведены в соответствие. Счет карты закрыт и остаток денежных средств выдан наличными в офисе банка. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка