Продолжают взимать плату за расторгнутый договор

08.11.2017 14:23
2091
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.08.2017 в ДО "Теплый стан" было подано заявление о расторжении договора и аннулировании карты. Одновременно была погашена задолженность по обслуживанию карты. В сентябре начислили за обслуживание. В службе поддержки сообщили, что т.к. счет закрывается в течении 45 дней, то произошли начисления. Это последние, больше не будет. В октябре еще раз заплатил за обслуживание аннулированной карты. Наступил ноябрь и снова начисления за обслуживание. При обращении в поддержку сообщили, что счет не закрыт. На вопрос почему, сказали, что нет заявления. А карта аннулирована? Да. Без заявления? Обратитесь в отделение банка...Без слов...договор 7207072727.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-08T20:06:20+03:00
Николай Васильевич , Спасибо Вам, что с пониманием отнеслись к возникшей ситуации. Отмечу, что в течении 10 рабочих дней комиссия за обслуживание счета по карте будет аннулирована. По результатам я с Вами свяжусь. Хорошего дня ! С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
bolten
2017-11-20T11:35:42+03:00
Довольно быстро последовала реакция на отзыв и устранение проблемы. Интересно, почему нельзя было решить данный вопрос по телефону не прибегая к написанию отрицательных отзывов...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024