ЮниКредит Банк

Незаконное распоряжение деньгами

08.11.2017 16:06
2247
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Написал в рамках нового Зарплатного проекта на работе заявление на  выпуск новой карты и закрытие старого счета. СМС об успешном закрытии счета пришла вчера вечером в 17:45 (скрин имеется). Сегодня, 8 ноября, мне пришла заработная плата на заблокированный вчера счет (скрин из мобильного банка имеется). Теперь по причине того, что Банк пропустил перевод средств на заблокированный им же вчера счет, я имею законно заработные средства, но не имею к ним доступа. Также с мобильного Банка я не имею возможности перевести мои законные денежные средства на другой счет в этом же банке. Также с моего счета идет списание по кредиту, в этом же банке. Обращение в службу поддержки дало только одно, что необходимо куда то прийти, написать заявление, и через 35 дней мне вернут деньги. Таким образом, имея единственный заработок в семье на работе, я заработал заработную плату, и в течение 35 дней не могу воспользоваться своими денежными средствами, по причине, что Банк допустил поступление средств на счет, который ранее днем назад был заблокирован им же. Также я не смогу погасить очередной платеж по кредиту в этом же банке, так как еще раз повторюсь, что доступа к моим денежным средствам нет и они появятся только через 35 дней. Таким образом, считаю что банк будет незаконно распоряжаться в течение 35 дней моими денежными средствами.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-11-10T17:02:48+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Согласно «Условий выпуска и использования Международных банковских карт VISA/MASTERCARD» заявление о закрытии Счета представляется Клиентом в Банк по форме Банка... Одновременно с заявлением о закрытии Счета Клиент представляет поручение о перечислении остатка денежных средств на Счете. Через 35 (тридцать пять) дней с даты представления в Банк заявления о закрытии Счета при отсутствии спорных платежей по Счету остаток денежных средств на Счете перечисляется по указанным Клиентом реквизитам/выдается наличными, а Счет закрывается». Вы предоставили 07.11.2017 заявление о закрытии карты и карточного счета в Банк, при этом новая карта еще не была выпущена. 08.11.2017 на карточный счет закрытой карты поступили средства. В индивидуальном порядке был предложен вариант перевода средств на другой счет, открытый в Банке до истечения указанного срока и мы рады, что вопрос с переводом средств был решен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
a.mikhailov
2017-11-09T16:35:57+03:00
Проблема решена сегодня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка