Банк не возвращает пенсионерке денежные средства с почтового счета

08.11.2017 20:34
2319
Оценка
1
Отзыв проверен
Представляю интересы своей матери, которой 91 год и она тяжело больна. Она получала пенсию и социальные выплаты, как труженик тыла из бюджета СПБ на почте. В начале этого года я перевела ее пенсию на карту Сбербанка, а соц.выплаты так и приходят на р/сч банка "Открытие". Накопилась сумма в размере 18303 рублей 53 копеек, но как выяснилось, банк не в состоянии вернуть старому человеку, ветерану труда, ветерану войны эти "копейки". 26.10.2017 я больше часа простояла (именно простояла, так как в офисе на Караванной очень мало стульев), потом час сидела подписывала документы на открытие и закрытие счетов. Как выяснилось, сразу  снять деньги нельзя, для этого мне дали карту, которую надо было активировать через интернет-банк через несколько дней, и только после этого на следующий день деньги поступят на новый счет с которого я через интернет-банк смогу перевести на карту, потом их снять или использовать на свое усмотрение. Я все сделала, как надо. Теперь у меня есть доступ к интернет-банку,  но денег, как не было, так и нет. Я периодически пишу в банк письма, объясняя ситуацию, банк "вяло", что-то мне отвечает. Больше писать письма в банк не буду, надоело заниматься ерундой. Хочу подать в суд. Не понимаю, как банк у которого не очень уверенная позиция среди других банков может так относиться к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-18T21:57:41+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-17T17:29:41+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам служебной проверки было установлено, что на имя вашей мамы была выпущена моментальная банковская карта для перечисления денежных средств. В силу технической особенности карты моментального выпуска отображаются в программах банка не сразу после оформления, а по истечении некоторого времени. Таким образом, отдел, который занимался переводом денежных средств, ждал выгрузку счета карты во все программы банка. Когда счет карты отобразился во всех программах банка, была обнаружена ошибка в заявлении (неверно указано ФИО получателя), из-за чего заявление на перевод не было исполнено. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Банком будут приняты меры, направленные на недопущение подобных ситуаций в будущем. В настоящее время денежные средства переведены на счет карты в полном объеме. Надеемся на понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024