Если что-то в Вашей карте не работает, то скорее всего уже и не заработает...

08.11.2017 21:20
2097
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
С августа месяца являюсь обладателем карты Космос. В целом хороший продукт. Но, во-первых, неудобно выполнять некоторые операции в интернет-банке (в частности нет нормальных выписок по счету за период). Во-вторых, странная техподдержка клиентов банка. Неоднократно в сентябре месяце обращался на горячую линию банка по телефону с проблемой невозможности оплатить покупку картой через интернет (ошибка - нет привязанного телефона к Вашей карте), мне обещали починить сначала 27.09, потом 4.10. На дворе 8.11 попробовал сегодня - по прежнему не работает и никакой реакции банка. Почитав другие отзывы понял, что это массовая проблема, непонятно почему банк не хочет ее решать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-09T17:29:32+03:00
Павел, Благодарю Вас за Ваши комментарии о работе Банка. Мы обязательно учтем их и исправим. Мне очень жаль, что Вы не смогли совершить оплату в Интернете. Приношу извинения за доставленные неудобства. В телефонном разговоре я Вам сообщила, что возникшая ошибка с 3d secure устранена. Я не смогла Вам лично предоставить информацию, поскольку не дозвонилась. Проверьте, пожалуйста и сообщите в комментариях данного отзыва. Удачных покупок в Интернете! С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
spa19
2017-11-09T20:25:43+03:00
Спасибо Юлия, действительно все заработало. Но это лишь подтверждает вышесказанное про горячую линию банка. По отзыву на Банки.ру проблема решается за сутки, а при обращении на горячую линию банка - и за месяц не решается.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024