Наплевательское отношение к клиентам

Добрый вечер. Хочу поделиться наплевательским отношением со стороны Сбербанка, наверное многим не открою тайну данного обслуживания. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка. 28 октября обратился в отделение банка в г. Коммунар для подачи заявки на потребительский кредит. Молодой человек как-то неохотно проконсультировал по сумме, которая меня интересовала, и предложил самостоятельно заполнить заявку через мобильное предложение, т.к. мне это неудобно - я отказался. Мне было предложено заполнить так же заявку через интернет, но только у них в отделение. Что первое меня удивило, так это то, что мне не могли помочь узнать свой логин, чтобы через личный кабинет подать заявку. После попыток с моей стороны как-то узнать пароль (к сожалению, это не получилось и менеджер мне никак не помог), меня пригласили в кабинет и просто через интернет оформили заявку. Вроде бы все ничего, может так и должно быть? Пообещали, что заявка будет рассматриваться 2-3 дня. Молодой человек заверил, что будет отслеживать и обязательно позвонит. Но к сожалению через 2 и даже через 4 дня мне никто не позвонил. Решил позвонить на горячую линию и уточнить, что же с моей заявкой, могу точно сказать, что звонить туда больше ни хочется, пришлось вытягивать, что же и когда будет одобрение, так ответа кроме как - ждите - не получил. Решил 06.11 доехать и уточнить, может все хорошо и мне одобрили? По стечению обстоятельств, молодой человек, который обещал позвонить, работает. Обращаюсь к нему, мол так и так, обещал позвонить, прошла неделя, а ответа нет. Сотрудник не мог найти заявку, подошла сотрудница с соседнего рабочего стола, по всей вероятности умудренная опытом))) начала говорить мне, что я сам должен выяснять, что с моей заявкой, а потом уже обращаться к ним. Очень странно, я обратился в отделение, а мне говорят, ты подавал заявку (напомню, что заявку мне оформлял сотрудник, через интернет),вот сам и выясняй. Как Вы понимаете, тот визит ничем не увенчался, я позвонил сам и уточнил, что вот такая ситуация, как быть, горячая линия сказала обращаться в отделение и у сотрудников больше не стало аргументов меня отшивать. В очередной раз сотрудник меня заверил, что уточнит по моей заявке и обязательно позвонит в течение часа. Сегодня 08.11 мне так никто и не позвонил. У меня вопрос, почему сотрудник сам не завел заявку, а отправил на сайт? Почему в течение 2-х недель я не могу добиться решения по заявке? Так же хочу обратить Ваше внимание, что на следующий день мне позвонили из микрофинансовой организации предлагали займ (подбор банка.ру), интересно это совпадение? Если честно, я сомневаюсь, или кто-то делится информацией, что исходя из данного обслуживания очень похоже на действительность, что делятся (тел.+7938*****17 телефон, с которого звонили).