В call-центре никто не берет трубку

08.11.2017 21:33
2795
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу разобраться с личным кабинетом в интернет-банке. Подходит уже платеж, есть весьма серьезный вопрос. В самом кабинете тычки "справка" нет. Номера контактного центра, тоже не видно. Нашла на самом сайте номер. Мало того, что номер call-центра платный, еще к тому же там никто трубку не берет.. сидишь и слушаешь музыку дурацкую за свой счет!! Как итог, на телефоне деньги кончились.. А ответа до сих пор у меня нет. Мне сейчас еще просрочки платежа не хватало! И испорченной кредитной истории, при чем не по моей вине, а по вине сотрудников call-центра...
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-09T15:18:35+03:00
Дарья, Я приношу Вам извинения за то, что не смогли решить вопрос в Контактном Центре. Рада, что нам удалось обсудить все вопросы по телефону. Уверена, что в ближайшее время пользование дистанционными услугами будет доставлять Вам только положительные эмоции. Буду рада ответить на дополнительные вопросы. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
sovaonline
2017-11-14T13:20:17+03:00
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10108928Доброго времени суток! К сожалению не было возможности сразу отписаться. На следующий день, после моего отзыва, со мной связалась Елена. Несколько раз передоговаривались о времени разговора, так как я была занята. Спасибо ей огромное за терпение. Девушка ответила на все мои вопросы и терпеливо объяснила несколько раз одно и тоже, пока у меня действительно не кончились вопросы. Елена, спасибо Вам огромное!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024