Обслуживание кредитов физлиц

08.11.2017 22:27
2746
Оценка
3
Отзыв проверен
Систематические проблемы с внесением наличных в ВАО через круглосуточный банкомат в ДО Измайловский. В сутках 24 часа, из которых в течение 15 часов практически невозможно без дополнительных затрат и приключений выполнить свои обязательства перед банком - внести деньги на счет. В ВАО ~1,5 млн жителей и два круглосуточных банкомата с возможностью внесения наличных (Согласно информации оф. сайта Росбанка и информации у самого банкомата). Казалось бы не слишком много, но найти среди них действительно принимающий наличные сложно. Передвигаясь пешком это просто нереально, а если не работает ближайший, то поездка на машине или такси до следующего "ближайшего" может занять минут 20, если конечно пробок не будет. Если бы эта проблема не носила регулярный характер, то я бы не стал тратить время на жалобы, но: когда я пытался выполнить свои обязательства перед банком и вовремя внести наличные на счет 4 раза из 5 я потерпел неудачу! Дважды прокатился на такси до следующего такого же неисправного круглосуточного банкомата в итоге потерянное время, деньги, моя хорошая кредитная история и теперь видимо народный рейтинг я банка.. Короче всё сложно, но надеюсь руководство примет действенные меры ведь "ВМЕСТЕ МЫ СИЛЬНЕЕ" - это девиз Росбанка.. PS можете не верить, но сегодня 08.11.17 и функция внесения точно не работает.
Росбанк
Росбанк
2017-11-13T15:53:05+03:00
Уважаемый timmyo! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Информируем, что устройство указанное Вами в настоящее время исправно работает, функция Cash-in доступна. В случае обнаружения технических проблем при использовании устройства рекомендуем Вам обращаться в Контакт-Центр Банка для составления заявки на ремонтные работы и проверку устройства, также сотрудники смогут подобрать для Вас ближайшее устройство с необходимыми Вам функциями. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для повышения качества предоставляемых услуг. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам Клиентов. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с не корректно работающими устройствами самообслуживания. Хотим также отметить, что для удобства наших клиентов мы сейчас активно предлагаем использовать удалённые каналы обслуживания, используя которые Вы можете из дома, или со своего рабочего места произвести интересующие Вас [url=https://www.rosbank.ru/ru/persons/cards/p2p.php]безналичные операции[/url]. Подробную информацию об альтернативных способах внесения платежей по кредитным обязательствам вы можете уточнить в Контакт-центре Банка по тел. 8 800 200 54 34 (звонок бесплатный в регионах присутствия банка). С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024