Невыносимые очереди в отделении по адресу г. Калининград, ул. Гостиная, 3

Уважаемый Lixeiden! В целях повышения качества обслуживания клиентов АО «Россельхозбанк» проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов. Образование очереди к операционным сотрудникам может быть связано с неравномерным посещением клиентами офисов АО «Россельхозбанк». Зачастую время обслуживания клиентов напрямую зависит от сложности проводимых операций. Кроме того, по желанию клиентов работниками АО «Россельхозбанк» выполняется оформление длительных операций. В Вашем случае клиент который обслуживался перед Вами оформлял новый вклад и доверенность ко вкладу, на выполнение этих операций необходимо больше времени . Безусловно, наличие очередей отрицательно сказывается на качестве обслуживания клиентов. Данная ситуация не может оставаться без внимания, и руководством АО «Россельхозбанк» постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения. В целях сокращения Вашего времени, затрачиваемого на совершение банковских операций, АО «Россельхозбанк» предлагает Вам воспользоваться альтернативными вариантами обслуживания, не требующими систематического посещения офисов АО «Россельхозбанк», например: - оформить заявление на периодическое перечисление денежных средств со счета; - совершать операции через сеть Интернет – для чего достаточно оформить договор с АО «Россельхозбанк» с целью совершения в круглосуточном режиме операций по банковским картам (без снятия наличных средств). - пользоваться услугами банкоматов с функцией приема наличных средств, расположенных по адресу: ул. Гостиная, д.3 (Калининградский региональный филиал АО «Россельхозбанк»), ул. Пражская д.7 (Дополнительный офис № 3349/55/07 АО «Россельхозбанк»), ул. А.Невского д. 53 (территория Гостиницы «Турист» ). Сожалея, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»