И такое бывает!

Начну с того, что являюсь Вашим клиентом уже давно. Ранее меня устраивало все и обслуживание, и процентные ставки по вкладам, и отношение сотрудников. В сентябре месяце я обратилась в офис банка для закрытия своего вклада, во время моего обслуживания сотрудник рассказала о действующих %-ных ставках, и я решила не забирать деньги, а переоформить договор. Сотрудник быстро все переоформила и дала мне документы для подписания...моему возмущению не было предела, когда я поняла, что проценты за период пользования моими деньгами банк мне не начислил. Сотрудник долго разбиралась почему проценты не были начислены и объяснила мне, что скорее всего произошел сбой в программе. Я написала претензию, сотрудник приняла ее и отправила меня домой, сказав, что претензия будет рассмотрена в течение месяца. Я прождала ровно месяц, звонков от Почта Банка мне так и не поступило. Я решила не дожидаясь ответа поехать в офис еще раз и встретиться с директором этого отделения. При нашей беседе директор мне пояснила, что моя претензия находится на рассмотрении и что она обязательно сообщит об этой ситуации вышестоящему руководству, и моя проблема будет решена в кратчайшие сроки. Я поняла, что ситуация должна разрешиться, так как Ваш Банк не какая-нибудь контора, обманывающая честных граждан (иначе я не была бы вашей клиенткой), но переживания меня не оставляли ни на минуту. Была удивлена, что директор несколько раз звонила мне, поддерживала меня, поясняла мне, что проценты банк обязательно мне вернет. Да, действительно, через несколько дней после моего последнего визита в офис, банк вернул мне мои % до копеечки!!!! Огромное спасибо сотрудникам, что помогли мне морально, а самое главное вернули мне мои деньги!!! Отдельное спасибо вышестоящему руководству г. Рязани, к сожалению, не знаю его имя. Но знаю одно, что без его участия моя проблема не была бы решена так быстро. Ваша клиентка Кондрашова Наталья Алексеевна.