ЮниКредит Банк

Списана непонятная комиссия

08.11.2017 23:03
2923
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Первого числа месяца ноября на текущий счет были зачислены ежемесячные процентные платежи согласно договору вклада. Случайно заметил, открыв вкладку "История операций по счету", что банк списал этим же днем денежные средства в размере 500 рублей.  Задал вопрос в чате сотруднику банка, однако он помочь не смог по причине отсутствия доступа к информации по счетам после 20-00. На следующий день дозвонился на горячую линию Юникредита, вначале было сказано, что все правильно, списана комиссия согласно тарифам по пакету услуг "Gold".  Затем сотрудник банка признал, что ему непонятна причина списания денежных средств с текущего счета, он сформировал от моего имени обращение №351/53577.0 от 02.11.17г., сообщив, что банк в течение не более 20 рабочих дней предоставит ответ.  Решил написать в Народный Рейтинг, чтобы [b]предупредить клиентов о необходимости проверять расходные операции по своим счетам. [/b]Выводы пока не делаю..... P.S. На данный момент ответа на претензию нет, денежные средства не возвращены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-18T12:33:45+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-11-09T17:46:47+03:00
Добрый день! С 28.08.2017 года в Банке вступили в силу новые плавила обслуживания по пакетам услуг, в том числе по пакету услуг Gold, по которому изменен порядок выплаты вознаграждения за совершенные операции, а также введена возможность бесплатного обслуживания при условии соблюдения ряда условий. Если же пакет услуг был оформлен до вступления в силу новых условий, как в Вашем случае, то для получения возможности обслуживаться по новым правилам держателю карты необходимо обратиться в любое удобное отделение Банка. Поскольку Вы не обращались в отделение Банка для обновления оформленного Вами пакета услуг Gold, то комиссия подлежала оплате в соответствии с условиями, на которых пакет услуг изначально был оформлен. Сотрудник Информационного Центра Банка, к сожалению, не разобрался в ситуации до конца в момент Вашего обращения, приносим Вам свои извинения, с сотрудником будет проведено дополнительное обучение по продукту. Обращение, зарегистрированное при Вашем звонке в Информационный Центр, было принято в работу в ту же дату. Сроки работы по обращениям в Банке составляют в среднем 6 рабочих дней, но не более 20 рабочих дней. Комментарии по сложившейся ситуации и принятое Банком решение были озвучены Вам в ходе телефонного разговора 09.11.2017 года. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Taratorkinn
2017-12-02T03:16:26+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка