Бонус по акции "лето с applepay"

09.11.2017 07:38
2208
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я являюсь держателем карты Masteracard-Лукойл. В июле оплачивал покупки на автозаправках по акции "лето с applepay", однако обещанного бонуса так и не получил. В конце августа я составил претензию по телефону и 11 сентября получил обнадеживающий ответ по смс о том, что вознаграждение в размере 5000 рублей будет выплачено до 30 сентября. Сентябрь прошел, но кешбек так и не был зачислен. Я позвонил на горячую линию и получил ответ, что заявка закрыта, т.к. решение принято в мою пользу. Когда я объяснил, что деньги так и не были зачислены, мне сказали, что заведут новую претензию и что я должен ждать еще 2 недели (!) пока ее рассмотрят. Думаю, излишне говорить, что за 2 недели так ничего и не произошло. Я звонил еще несколько раз и каждый раз сотрудники кол-центра сокрушались, что мой вопрос так и не решен и обещали отправить мое заявление ответственному сотруднику, но воз и ныне там. Очень рассчитываю, что банк все-таки исполнит свое обещание от 11 сентября и таки начислит вознаграждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-18T08:05:49+03:00
По желанию автора меняем итоговую оценку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-30T16:52:07+03:00
Добрый день. В первую очередь хотим принести извинения за длительное ожидание решения проблемы. В силу особенностей терминала, в котором осуществлялась оплата в июле, данные операции не были учтены при расчёте вознаграждения за участие в акции. В настоящее время обещанное вознаграждение в полном объеме зачислено на вашу карту. Сожалеем о сложившейся ситуации. С уважением, Банк «Открытие»
martivr
2017-11-30T17:04:36+03:00
после многочисленных заявок и 3 месяцев ожидания я получил обещанное вознаграждение. Благодарю Банк за выполнение своих обещаний, но есть над чем поработать - система обратной связи оставляет желать лучшего. Модераторам - прошу изменить оценку на 4.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024