Открыл счёт

09.11.2017 08:03
2740
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Собственно решил я переложить мамин вклад в ПочтаБанк, купившись на обещанный более высокий процент... Итак приступим. 7 ноября в отделении банка, расположенного по адресу Красное Село (Петербург), проспект Ленина, дом 81 я открыл счёт... Ну как открыл: подписал договоры, сдал свои личные данные и даже сфоткался. Мне вручили кусок пластика и послали к банкомату (он тут же, в шаге от меня был), чтоб я мог положить деньги на счёт. Банкомат принял карту, позволил мне поменять пин-код, взял купюры, пересчитал их, вывел надпись на дисплей "40 купюр по 5 000 всего 200 000 подтвердить... Собственно на этом его работа закончилась. Оператор банка стала куда-то дозваниваться... Минут через 15 дозвонилась и под диктовку открыла банкомат и перезагрузила, он выплюнул пластик и "пошёл" делать свои дела. Когда ещё минут через 5/10 он наконец-то загрузился, я проверил баланс - естественно НОЛЬ. Ещё минут пять общения по телефону с кем-то на том конце провода, и мы стали составлять претензию. Составили. № 676934 (это если вдруг работник банка зайдёт поглядеть). Пошли вторые сутки... Сег звонил..Стандартная отмаза - рассматривается претензия, срок до 30 дней, но постараемся в 10... Я говорю: вы хоть инкассаторов отправили к этому банкомату? - не располагает она такой информацией... Значит что? Значит ничего. Я за двести тысяч рублей купил у них кусок пластика [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ag.gif[/img]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-20T10:22:58+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-20T10:07:51+03:00
Уважаемый I-g-o-r! Мы провели проверку по Вашему отзыву и хотели бы принести извинения за доставленные неудобства. Банкоматы являются техническими устройствами, и, к сожалению, подвержены сбоям в работе в редких случаях. Между тем Банком рассмотрено Ваше обращение, зарегистрированное под № 676934, в рамках которого средства зачислены на Ваш счет. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
I-g-o-r
2017-11-20T11:51:31+03:00
Как я уже и говорил здесь: и. Если бы пострадавший мог оперативно отслеживать свою претензию, например по пунктам: 1. претензия принята (ответственный (просто фамилия)) 2. претензия рассмотрена Таким-то отделом или ответственным.. 3. по претензии будут проведены следующие мероприятия: а) ...... сроки номер телефона б) ....... сроки номер телефона и т.д. и т.п. В таком случае, считаю, что нервы были бы целее у всех. А то на все вопросы один ответ: Ваша претензия на рассмотрении, сроки до 30 дней.... Кому это понравится? А то ведь опять: 15-го пришло извещение, что счёт пополнен, а связались со мной только вчера... Куда это годится? Двойку я ставлю не банкомату - тут всё понятно. Двойка стоит за организацию действий по решению проблемы с самого начала и информировании клиента до самого конца. Либо до клиентской службы информация не доходит, как положено либо...ответ придумаете сами.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025