Репутация банка страдает из-за грубости работников

09.11.2017 09:51
3582
Оценка
1
Отзыв проверен
08.11.2017г. обратилась за помощью по номеру 8-800-500-82-51, в связи со сложной финансовой ситуацией! Два отказа по программе АИЖК и в итоге реструктуризация (отсрочка) кредита на год по предложению банка. Т.к. другого выхода не оказалось пришлось согласиться с условиями банка, но теперь в снижении процентной ставки мне отказ из- за реструктуризации? Почему? По данному номеру сотрудник (к сожалению, не уточнила ее фамилию-имя) очень грубо общалась. Сказала рефинансировать кредит в другом банке или искать себе новую работу, хотя в провинции очень сложно это сделать и в принципе была бы возможность нашла бы и без советов сотрудника банка! Но в итоге она сказала, чтоб Сбербанк помог человеку в сложной жизненной ситуации ему надо стать инвалидом, либо умереть! Я ПРОСТО В ШОКЕ! Думаю идти писать заявления в органы власти. Отзовитесь кто подавал в суд на банк??
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-19T11:15:23+03:00
К автору: в какое время и с какого номера был совершен звонок на номер 8-800-500-82-51 08.11.2017? (информацию можно направить на vyatkina@banki.ru с указанием ссылки на отзыв). [b] 03.12.2017[/b] Информация получена.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-09T16:18:16+03:00
Добрый день! Благодарю за ваш отзыв! Мне очень жаль, что у вас возникла сложная финансовая ситуация, из-за чего вам стало сложней исполнять обязательства по кредиту. Действительно, возможность снижения процентной ставки предоставляется клиентам с нереструктуризированными ипотечными кредитами. Обращаю ваше внимание, что снижение ставок – не является обязательным условием, такой пункт отсутствует в кредитном договоре - решение всегда принимается в индивидуальном порядке. Ознакомиться с программой и условиями можно на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke Сожалею, что ситуация доставила вам неудобства. Надеюсь, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка