Обслуживание на нуле

Добрый или уже не очень день.  Столкнулись с ужасным непрофессионализмом и грубостью сотрудников, которые элементарно не могут открыть вклад без проблем для клиента.  Я являюсь дочерью вкладчика, который находится на пенсии и очень далек от банковских нюансов. Весной 2016г. мой папа обратился в отделение, чтобы открыть вклад на меня ( на третье лицо) в отделении банка, расположенное пр. Энтузиастов, 22, Саратов, сказали, что такой возможности нет! Увы, хотя насколько мне известно это возможно в любом коммерческом банке РФ. Ладно подумала я открыл и открыл, приеду в Саратов, приду сама поговорю с сотрудниками, так как понимаю, что мой папа может неправильно выражаться и сотрудники его не поймут.  Но тут началось самое интересное. При обращении второй раз в отделение уже со мной мне так же сказали, что вклад на меня открыть нельзя! Хотя обратившись по телефону горячей линии оказалось, что все можно. Вклад у нас заканчивался в ноябре, а я была в отделении в октябре. Поэтому самой открыть возможности не было. Нам предложили альтернативу - открыть вклад, который нужно пополнить в течение 10 рабочих дней, по факту мы не укладывались в эти сроки, и я уточнила у сотрудника все ли будет в порядке. И вот он кульминационный момент, настал день икс)))) Приходит сегодня 09.11.2017г. в отделение все тоже для пополнения моего счета. И ему говорят - у нее вклад закрыт ))))) Ну я в принципе так и думала конечно))) но текущий счет то у меня есть и интернет банк я подключила для открытия вклада с повышенной ставкой )))) Мне звонит папа и все это рассказывает. Я прошу дать трубку сотруднику банка. Я не могу, к сожалению, назвать ее имя, так как сотрудник не представился( видно в Саратове это не принято! и она мне говорит, мы то вклад уже переоформили на него, что вы хотите мы уже все сделали и переделывать не будем! А мой вопрос к ней был - есть ли у меня текущий счет, а я то знаю что есть, что нужно его пополнить. А сотрудник начинает настаивать на своем и говорить - Ваш папа сказал пополнить вклад, но его же нет! После чего я ее еще раз попросила, что нужно пополнить текущий счет... На что сотрудник вашего "Чудо банка" сказала я вообще с вами разговаривать не буду и мы уже все сделали.  Любопытно то, что говоря, клиенту, что нельзя оформить вклад на третье лицо, нельзя оформить доверенность и т.д. клиенту оформляют именно те вклады, которые как раз таки и оформляются на третьи лица с самыми низкими % ставками.!!!!!!!! Я уже молчу про то, что при открытии вклада навязывают кредитные карты и страховки ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮТ! ПОЗОР, ПРОСТО ПОЗОР! ВИДНО ХОРОШО РАБОТАТЬ НЕ УЧАТ! ВСЕМ СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ ЭТОТ БАНК ЗА ТРИ КИЛОМЕТРА. ХОРОШЕГО ДНЯ. )