Банк «Открытие»

Ужасный сервис

09.11.2017 11:19
2402
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл вклад 19.09.2017 номер договора 43646-0017-1464443. Сотрудник банка - нечай Олег Иванович не указал в договоре мой контактный телефон (хотя я предоставил его при открытии вклада - писал на листике с суммой вклада) сумму вклада он указал, а вот телефон нет. А вот когда пришёл час закрывать вклад, я позвонил в кол центр, чтобы заказать деньги, на что мне сообщили, что меня не могут идентифицировать и я не могу заказать свои деньги. То есть из-за ошибки сотрудника мне пришлось брать выходной на работе, чтобы приехать в отделение банка и внести эту информацию. Ужасно, что через кол-центр невозможно связаться с отделением, чтобы они смогли исправить свою ошибку. Получается я не могу снять свои деньги из-за ошибки сотрудника банка. В банке пока ждал в Очереди более часа, там были люди с такими же проблемами. Готов назвать ещё людей, которые столкнулись с такой же проблемой – Л-на Галина Д-вна и А-ль Денис Гр-вич. Мой совет - найдите другой банк. Ваши проблемы там никто не решает. На официальном сайте оставил 3 обращения - все без ответа. Оставил обращение в контактом центре - так же без результата. Вывод - рано они стали банком, не отладки ли все процедуры.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-14T12:03:45+03:00
Добрый день. В первую очередь мы хотим принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, по своей неопытности сотрудник не внес ваш номер телефона в программное обеспечение банка. К сожалению, в настоящее время указанный вами сотрудник в банке не работает и получить от него какие-либо объяснения не предоставляется возможным. Все ваши письма, которые вы направляли через форму обратной связи на официальном сайта банка, не остались без ответа. К сожалению, иногда бывает так, что сотрудники банка не могут сразу предоставить вам обратную связь по заявке по причине того, что необходимо взаимодействие с другими подразделениями банка. Данную ситуацию мы также взяли на контроль и постараемся свести к минимуму время ожидания ответа. Кроме того, в ходе проведенной проверки мы установили, что в настоящее время денежные средства со счёта вклада вами были успешно сняты. Нам очень жаль, что даже после общения с сотрудником банка мы не смогли изменить ваше мнение о нашей работе, но всё же надеемся, что вы не остались на нас в обиде. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка