КИВИ Банк

Не приходит пин-код от карты

09.11.2017 11:37
3349
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу получить пин-код от карты Киви виза пластик по смс уже больше месяца. Заказали карту на Киви кошелек, привязанный к номеру 890861***05, через приложение Киви активировали карту, после активации должен был прийти пин-код, но он не пришел, потом неоднократно пытались сменить пин-код через приложение и сайт Киви, но смс с пин-кодом так и не пришли, еще пытались получить пин-код с помощью команды "QVP номер карты" на номер 7494, в ответ пришла смс "Ваш запрос принят, пин-код будет выслан в следующем смс", но пин-код так и не пришел. Тех поддержка Киви говорила, что проблема в операторе, либо в телефоне. Сим-карту пробовали вставлять в разные телефоны. Оператор дал ответ, что по их части все работает нормально. Составили обращение № 8 378 301 по поводу того, что не приходит пин-код, нам оператор пообещал, что тех.поддержка скорее всего предложит по-другому получить пин-код - на почту, либо голосовым сообщением. Обращение было рассмотрено и нам предложили опять сменить пин-код через приложение и сайт Киви, либо 7494.  На вопрос о других способах получения пин-кода ответили, что его нет, только по смс. Не заказывайте Киви виза пластик, тех.поддержки ноль.
КИВИ Банк
2017-11-28T15:00:13+03:00
Уважаемый vladimir.gav! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
vladimir.gav
2017-11-27T18:12:25+03:00
Спустя два месяца, тех поддержка все-таки решила проблему с смс и пин-код от карты пришел. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка