Убого

09.11.2017 12:37
2320
3
Оценка
1
Отзыв проверен
На дебетовой карте несколько валютных счетов. Пришел арест от суд. приставов на определенную сумму, которую банк списывает с рублевого, при этом на других валютных счетах и дополнительном - остается холд на эту сумму. Жду. Проходит месяц, всем плевать. Написал в банк через программное приложение. Там ответили, что без сообщения от приставов разблокировать ничего не будут. - Так списали же сумму, что за идиотизм? - Нет, нужен ответ. Ок. Звоню приставам. Отвечают, что они все отправили в банк - и программно, и бумажно. Ок. Звоню в банк. Нет. Мы ничего не получали. Ок. Еду к приставам.. Мучительно получаю документы. Пишу в банк: - Вот документы, вам отправить фото? - Нет. Надо приехать. - Так тут QR подписи, век технологий.. - Бумаги везите. Ок. Еду в банк. Беру талончик, сижу в очереди. - Вы знаете, у нас в Банке бумаги от приставов принимает одно отделение там-то. Ок. Еду в банк, уже туда, где примут. Беру талончик, сижу в очереди. - Вы знаете, у нас юр. отдел занимается этим. Это вот туда туда пойдите - там позвоните. Ок. Иду звоню. Минут 10 я дозванивался. Берут трубку, говорят: у нас секретарь эти бумаги забирает - бросают трубку. Ок. Наконец-то нахожу телефон секретаря. 10 минут и у меня забирают все бумаги и уходят.. Смешнее всего, что этим - занимаюсь я. Я плачу банку за карту и обслуживание счета, но я должен кататься, собирать бумажки, холды эти по 2 месяца никого не волнуют.. Возвращаюсь наконец-то закрыть эту многострадальную карту, чтобы развязаться с этим жутким банком.. - А у нас юр. отдел в течении 5 дней снимает холд. Без этого карту не закрыть. - Так вот я там бумаги ж Вам отдал, не только что, ну посмотрите.. Да е мое!.. Через неделю благополучно закрыл карту. Прощай, Альфа. Ты больше не торт. Мобильное приложение - с ограниченным функционалом. Содержание обычной карты за год - как сберовский голд. Кредитные % высоки. Кешбеков интересных нет. Ничего нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-22T18:01:21+03:00
Засчитано за проблемы с навигированием клиента.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-09T16:40:04+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, Вы не оставили для нас необходимых данных. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка