Неправомерное начисление штрафа

здравствуйте! Яживу в г. Полевском, с банком Восточный мне пришлось столкнуться в июне этого года. Недоверие к банку пошло с заявления об отключении смс-информирования, где только с 3 раза мне удосужились его отключить, при этом некомпетентность сотрудников, как колл-центра, так офисных меня удивили. Однако речь сейчас пойдет о более странной выходке банка. По договору кредитования 17/1100/МО630/540897 от 08.06.2017, дата списания платежа считается 8 число. Заплатив очередной платеж 06.11.2017 через сторонний банк (где четко указано, что платеж поступил, и ожидается подтверждение банка получателя) деньги чудесным образом зависли и вплоть до 09.11.2017 и платеж не подтверждался. У меня есть основания полагать, что банк намеренно отсрочил мой платеж, дабы получить с меня выгоду в размере долга по просрочке в размере штрафа суммой 537 рублей. Напомню, что платеж мной внесен вовремя! Так же еще один факт! 03.10.2017 мной была внесена сумма 25 руб. через тот же сторонний банк (за смс информирование) и вуаля - платеж отразился 04.10.2017 с пометкой "поступили на счет". Как так получается, что маленькая сумма поступила на счет в течение суток после перевода, а большая (подлежащая тому самому штрафу в 537 руб.) задержалась ровно до первого дня просрочки? Почитав отзывы по данному банку, ни я одна похоже сталкиваюсь с данной проблемой. Банк намеренно откладывает платеж, чтобы получить штрафную сумму, то есть свою выгоду, причем акцентируя внимание на том, что он лоялен. Это чистой воды обман. Я плачу в 6 банков и нигде нет такого безобразия! Сейчас банк уведомляет меня о том, что в связи с просрочкой мне будет начислен штраф со следующим платежом, хотя просрочки с моей стороны нет, есть скрины всех операций и обазначений о том, что оплошность допустил именно банк.Ппрошу разобраться в данной ситуации и снять с меня штраф.