Свои ошибки списывают на клиентов! Досрочное погашение не списали!

Добрый день! Являюсь клиентом банка и хочу рассказать как испортить себе жизнь! В марте этого года обратился в банк за кредитом для ремонта автомобиля, быстро оформили и всё было хорошо, до того момента когда автомобиль потребовал больше денег, в октябре этого года обратился в банк, чтобы взять кредит большей суммой, мне сказали сначала надо закрыть этот и через день можно взять другой. В начале октября я позвонил в банк для уточнения всех деталей, сказали надо оформить заявление на досрочное полное погашение в отделении банка для точного расчета суммы и оплатить. 16.10.17 я пришел в банк и оказалось, что досрочное полное погашение спишут только в дату следующего платежа, через месяц и соответственно надо будет за этот месяц заплатить процент, проблема не только в этом, а в том что нет времени столько ждать, так как машина в сервисе ждет оплаты. Я находясь в отделении банка позвонил в банк и там предложили перенести платеж на 3-4 ноября и это всё чем они могут помочь, после этого сотрудник отделения банка подтвердила такую возможность, она оформила перенос платежа и досрочное полное погашения, что было подтверждено смс и после этого рассчитала точную сумму для погашения с процентами за этот промежуток времени, распечатала лист и я с грустью и печалью пошел домой, других вариантов решения проблемы не было. 02.11.2017 я пришел в отделение для внесения указанной ранее суммы, подошел к сотруднику банка и еще раз уточнил все ли правильно было сделано и точно ли я смогу обратиться за кредитом через день, мне ответили что все правильно надо внести сумму и 4го ноября она спишется, а 5го можно подавать заявку, получив ответ я через банкомат внес сумму даже чуть больше и отправился ждать 5 ноября. Наступило 4 ноября и зайдя в приложение я увидел, что я все еще должен банку. Я написал в чат банка и мне ответили, что были подключены услуги перенос платежа и досрочное полное погашение в один день, а надо было досрочное погашение оформить на следующий банковский день, помочь не можем ждите следующую дату платежа. Эта новость меня очень сильно расстроила! Я сделал всё как мне говорил банк и все действия делали сотрудники банка, моей вины в этом нет и это полный беспредел по отношению к клиентам, особенно к тем которые берут кредиты и возвращают их! Естественно 4-5-6 банк не работал,  7 ноября 2017 я обратился в отделение банка для решения возникшей проблемы по вине банка, мне ответили, что это возможный сбой и надо писать претензию и рассмотрят её в течении 30 дней, а пока можно оформить досрочное полное погашение... Я написал претензию банку №676853 от 07.11.2017. Попахивает разводом, а зачем я тогда 16.10.2017 его оформлял, что бы каждый месяц приходить платить переплату и писать претензии?! На данный момент проблема не решена, я попал на непредвиденные расходы по оплате лишнего месяца охраны автомобиля в автосервисе и кучу нервов... Сразу видно как хорошо "ценят" платежеспособных клиентов и вытягивают деньги... Требую разобраться с этой проблемой и закрыть мой кредит без дополнительных требований платежей! На все действия есть подтверждения, записи разговоров, скриншоты и т.д Действия банка нарушают условия договора и дальнейшее решение вопроса будет решаться через суд и прокуратуру.