Не поминайте лихом

09.11.2017 14:41
3269
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пластик от Сбера имел года 4.  Выпустили его для получения пособия по безработице. Выдача пособия прекратилась, карта осталась. Использовал для переводов от частных лиц. Забегая вперёд:  претензий к сотрудникам отделений Сбербанка - НЕТ. Всё быстро, точно. То есть проблем не было совсем. В  сентябре 2017 года мне должны были выслать на мою карту деньги. Ждал я до конца месяца, потом связался с отправителем - где, мол, деньги. Мне ответили, что деньги высланы в полном объёме, с подтверждением перечисления. Не понял. Заказал Справку о состоянии вклада. Получил - всё сходится, за исключением одного : 06.09 и 29.09  я действительно получал деньги, а вот 13.09 ... Задумался. На руках права на вождение, разрешение на оружие ( вроде бы вменяемый)-  но не припоминаю факта получения денег и нет самих денег. Сумма перевода - 53 000 рублей, для меня это немало. Как вменяемый человек, не нагнетая ажиотажа, обращаюсь в отделение банка. На составленное заявление с просьбой предоставить фотодоказательство получения именно мной денег спустя несколько дней ( я думал они ищут) была получена бумажка на тему "Банк не видит причины для возврата денежных средств". Задумался снова: кто об этом просил? В процессе раздумий переговорил с сотрудниками банка, которые объяснили,что одно заявление это мало и пешыесчо. Написал ещё одно заявление и вы не поверите - на абсолютно такую же просьбу пришёл абсолютно такой же ответ, что в принципе логично, конечно, но настораживает. Пошёл в полицию, сижу разговариваю со следователем. Узнаю много интересного - у его коллеги в день получения зарплаты дёрнули с карты Сбера 41 000 рупий. С концами, Вася. У полицая. Что на данный момент имеем: независимо от того, был ли я под наркозом или гипнозом в момент снятия денег с банкомата в сумме 53 000 рублей, я считаю себя вправе вести адекватный диалог с банком, а не получать ответы на вопросы, которых не задавал.   После того как я написал первое заявление, кто-то заблокировало мою карту. Минут 40 я названивал по номерам 900 и 8-800.....  в надежде узнать подробности а почему это банкомат выдаёт "операция не может быть завершена"? В конце концов мне ответили, что карта точно заблокирована, а за что неизвестно. Убил бы. И ведь что любопытно : никто не поставил в известность о блокировке, наверное СМС-ки писали, что мне 300 000 рублей кредита одобрено, некогда было. В общем, для себя понял одно - отношение до предела скотское ( ещё раз повторяю - к сотрудникам на месте претензий нет). Сотрудников на номерах 900 и 8-800.... -разгонять. И ещё один момент - а как бы узнать, в какое точно время деньги были сняты? Оно же может оказаться, что человек вообще в другом городе был в это время, не так ли? Ан нет... Карта ваша ПИН код ваш - идите в ...! Высокие отношения. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T08:13:01+03:00
Добрый день! Банком была повторно проведена тщательная проверка с учетом имеющейся информации. Операция, которую вы не подтверждаете, была совершена в устройстве самообслуживания с использованием карты. При совершении операции по карте был введён правильный ПИН-код, что является аналогом собственноручной подписи. У банка нет оснований для возврата средств. Для поиска мошенников я рекомендую обратиться в правоохранительные органы. Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Чтобы она не повторилась, я рекомендую бережно хранить карты и ПИН-коды к ним, не передавать их третьим лицам. Также, ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами безопасного использования карт: http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/ Надеюсь, это не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка