Рефинансирование ипотеки

27.10.2017 оформили заявку на рефинансирование кредита, уже на следующий день нам перезвонила менеджер банка и сказала, что заявка одобрена банком Дельтакредитбанк и нам нужно срочно собрать документы. Предложение действительно в течении 14 дней. 30.10. собрали все требуемые документы, загрузили. Оказалось, что работодатель не проставил номера на справке 2-НДФЛ, и Сбербанк дал не ту справку по кредитному счету (загружены посторонние изображения). Что именно не в справке не так написано, а Справку дал Сбербанк.  Хорошо, обратились к работодателю, где проставили номера на справках 2-НДФЛ и снова в Сбер за справкой по кредитному счёту. Загрузили документы и оказалось, что теперь на справках 2-НДФЛ отсутствует штрихкод, а справка по кредитному счету снова не та (и опять надпись "посторонние изображения", как будто мы эту справку сами выдумали). 01.11. звоним в Тинькофф и просим разъяснить как выглядит справка... Звонил муж, ему не смогли объяснить и обещали перезвонить в течении ТРЁХ рабочих дней! Звонила я, пообщалась с 3 "специалистами" и никто не мог объяснить, что за справка требуется, и опять ждите ответа в течении ТРЁХ рабочих дней... В результате 4.11. звонит консультант Тинькофф. Хочу заметить, что это второй звонок за 8 дней индивидуального консультанта. Говорит, что штрихкоды на справках 2-НДФЛ не обязательны можно и без них, и почему мы не загружаем справку по кредитному счету, ведь это последний документ. Пытаемся объяснить, что мы то за справкой этой аж 3 раза обращались в Сбербанк и загружали выданные там документы. Консультант обещает все выяснить и перезвонить во вторник. Мы конечно очень переживаем - ведь время на подачу документов на исходе, а мы застряли на последней справке...(пакет документов составляет около 10 различных наименований).  И 7.11. на почту приходит отказ по рефинансированию! Вот тебе и здравствуйте. При этом предлагается оформить Вклад или Карту Тинькофф. И банк просто перестал отвечать на звонки! Создалось впечатление, что неквалифицированные "специалисты" нам очень сильно помогли, и отказ именно из-за этой никому не известной справки. При этом могу ручаться за кредитную историю и за отсутствие долгов по налогам. Пусть вам повезёт, но к сожалению мы только разочаровались! Очень хотела оформить карту Тинькофф, но теперь подумаю. Ведь если возникнут проблемы, вас даже некому проконсультировать.