Росбанк

Гора неудобств и потраченного времени

09.11.2017 16:02
2830
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уехал пораньше с работы, чтобы до 19:00 успеть забрать зарплатную карту в отделение банка, пришел в отделение в 18:20 09/11/17 и хотел забрать карту. Мне сказали что это невозможно, т.к. у них программа работает до 18:00. Предполагаю, что это ерунда и "кассу закрыли раньше времени, чтоб побыстрей закончить" 1) этой информации нет на сайте; 2) мне никто не звонил, чтоб сказать о таких условиях (получил только смс); 3) карту не доставляют. Гора неудобств и потраченного времени, в итоге теперь я поеду еще раз, чтоб получить ближайшую зп и придется закрывать счет, не хочу работать с таким банком, планировал счет для сбережений и переводов доходов на нее (приходили представители и расхваливали банк, решил перейти с другого банка) . Я обычно даже отзывы оставлять не люблю, прошел через систему регистрации тут только для того, чтоб дать другим знать, что на этот банк ЗП карт лучше не получать и на работе передам остальным.
Росбанк
Росбанк
2017-11-14T16:04:59+03:00
Уважаемый aspirine313! Мы сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развиваться и повышать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия, соответствующих мер. В ближайшее время с Вами свяжется специалист Банка для согласования времени доставки карты по месту работы. Приносим извинения, если общение с сотрудниками Банка доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации и сделаем все возможное для недопущения её повторения. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам Клиентов. С уважением, Росбанк
aspirine313
2017-11-23T15:17:47+03:00
Проблему решили, жаль что пришлось переходить в другой банк.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка