Скрытое навязывание услуг и прямая ложь

09.11.2017 17:06
2199
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял кредит с льготным периодом в магазине у представителя банка. Попросил заранее сделать все без страховок, девушка согласилась. В результате, смотрю график платежей, итоговая сумма кредита отличается от стоимости товара примерно на 1200 рублей. Спрашиваю почему так, на что мне агент прямым текстом объясняет, что это из-за смс уведомлений, которые рассчитываются на год, и если я буду платить в льготный период, то по сумме все сойдется. Ну ладно, подписали, оформили, все оооочень долго, говорит интернет плохо ловит. Уже по приходу домой обнаруживаю среди прочих цифр подключение к услуге финансовой защиты и стоимость 1000р. Иду в отделение и выясняю, что у меня, оказывается, есть страховка и должен быть полис под названием "Защита карт", о котором я даже не подозревал и не знаю что это такое. Я расстроен, не первый раз пользуюсь услугами ХКБ, но такого чтобы мне прямо глядя в глаза открытым текстом врал представитель банка, такое вижу впервые. Отвратительное отношение к клиенту, никому не советую и расскажу всем родственникам и друзьям о таком свинстве. Да я знаю, что могу впоследствии отказаться от страховки, так и сделал, но я потратил на это время, очевидно я ошибочно связался с ХКБ. Моя оценка 1 потому, что если должностное лицо, представитель банка, глядя вам в глаза врет, то это не банк...
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-16T12:11:06+03:00
Алексей, мне искренне жаль, что в момент обслуживания Вы столкнулись с описанной ситуацией. По данному факту была проведена служебная проверка. К виновному сотруднику будут приняты необходимые меры согласно внутреннему регламенту Банка. Я рада, что нам удалось обсудить все вопросы по телефону. 13.11.2017г. сумма страхового взноса была возвращена на Ваш счет. Услуга "смс-пакет" по договору отключена. Я искренне надеюсь, что мы сможем восстановить наши доверительные отношения. Всегда рада помочь. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
drdfg
2017-11-16T12:05:21+03:00
Да все благополучно разрешилось, вознаграждение за страховку вернули, даже смс уведомление отключили. Спасибо за уделенное мне внимание,
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024