Некомпетентность сотрудника

09.11.2017 17:38
3142
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 09.11.2017 обратился в отделение Сбербанк по адресу г.Железнодорожный, Проспект Героев, д.6 с вопросом по пластиковой карте, а именно о внезапной ее блокировке по неизвестной причине. На мое обращение сотрудник отделения П-ва Т.В. распечатала листок (информация об арестах), положила на стол и сказала, что ничем не может помочь, "заходите на сайт и пишите обращение, ваша карта заблокирована, все деньги на карте аннулированы идите разбирайтесь, я некомпетентна". Сумма ареста составляла 1500 рублей, на карте находилось 17 000, на мой вопрос куда пропали остальные денежные средства она ответила, что на ваших счётах ноль и пыталась поскорее меня отправить к "ним" разбираться, не предложив сделать даже выписку с карты. Для дальнейшего выяснения ситуации мне пришлось поехать в Калужскую область по месту прописки (проехав 300 км туда-обратно и потратив тысячи на проезд) к судебным приставам. Судебные приставы пояснили, что никакого ареста по карте нет. Зашел в ближайший Сбербанк в г.Жукове, Калужская область где за 10 минут сотрудники решили всю проблему, выдав со счета карты мои денежные средства и отправив карту на перевыпуск. Уважаемое руководство Сбербанка, убедительная просьба разобраться с вышеуказанным некомпетентным сотрудником дом.офиса в городе Железнодорожном во избежание в дальнейшем лишних затрат времени и денежных средств клиентов. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-27T13:31:44+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка. С сотрудником проведена беседа, направленная на повышения качества обслуживания. Надеюсь, что указанная ситуация не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшее сотрудничество будет максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка