Обмен валюты по загадочному курсу

09.11.2017 18:41
2059
1
Оценка
4
Отзыв проверен
09.11.2017 обратилась в отделение с валютной операцией-обменять на рубли 700 евро. Талон О028, взят в 18.16. В кассу вызвали быстро, в течение 5 минут. Я отдала валюту и свой паспорт (для идентификации). Кассир спросила, нужна ли мне справка по валютной операции, я отказалась, так как была с маленьким ребенком и немного торопилась. Она озвучила мне сумму 47750, выдала деньги, я пересчитала их и ушла. На выходе обратила внимание на наружное табло с курсами, покупка евро 68.25 (на сайте Бинбанка он соответствует указанному). Пришла домой и посчитала. Теперь вопрос: что за курс применяют в вашем банке?) по 68.25 сумма 47775. Есть какая-то скрытая комиссия за обмен? Сумма-то копеечная, но предупреждать, я думаю, всё же надо) возвращаться в отделение и сотрясать воздух из-за 25 рублей не хочу, но из вредности вопрос тут оставлю))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-13T16:15:08+03:00
С учетом комментария автора от 13.11.2017 09:49
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-10T17:24:05+03:00
Уважаемый Julia029! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что при Вашем обращении в офис Банка 9 ноября с целью обмена валюты, сотрудником была проведена операция по курсу 68,20, что не является корректным поскольку на момент совершения операция действовал другой курс, а именно 68,25. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена и Вам были направлены денежные средства составляющие разницу между операциями обмена. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024