Аккредитив в Сбербанке: феодальная раздробленность или сбер жжОт

Друзья, не могу не поделиться недавним уникальным опытом общения со Сбербанком – самым «технологичным» и «продвинутым» Банком нашей страны. В двух словах – о сути вопроса. В интересах клиента наша компания нашла покупателя на его квартиру. Покупателю не хватало денег на покупку, и он получил одобрение ипотеки в Сбербанке. И все бы ничего, только мой клиент, как человек продвинутый, предложил провести расчеты через аккредитив – ведь так удобнее, безопаснее и быстрее. И тут началось… Один из наших стандартов работы – всегда встречаться с менеджером банка при ипотечной сделке – ведь именно банк в этом случае определяет порядок проведения сделки. Менеджер, которая вела сделку, для расчетов настойчиво предлагала ячейку, но когда поняла, что нас не переубедить, сказала, что она такие сделки не проводила, не в курсе, как это делать, и за консультацией лучше обратиться к ее коллеге, которой сегодня нет...  В итоге потеряли кучу времени на выяснение деталей, но все выяснили, к нотариусу сходили, сделку заключили, поехали в Сбербанк открывать аккредитив, кредитный договор подписали, и….. «Мы не сможем открыть аккредитив в пользу продавца, потому что у него не открыт счет в нашем отделении» - краткое резюме от сотрудника банка. ЧТОООООООООО? Вдумайтесь, друзья… У продавца открыт счет в Сбербанке, в Северо-Западном регионе, в городе Санкт-Петербурге, НО не в этом конкретно отделении (Доп. Офис №9055/01822). И на этом основании Сбербанк отказывает в открытии аккредитива в его пользу. ЧТО ЭТО ЗА БРЕД? Это шутка, что ли, спрашиваем мы, а в ответ – такое: «в нашей программе не активируется поле, которое необходимо для завершения операции, так как счет открыт не в нашем отделении. А кредит мы уже выдали, перевели на аккредитивный счет, как и собственные средства покупателя….. ».  А что делать?? Мы же в предварительном договоре все указали! Ваших менеджеров морально изнасиловали, чтобы выяснить все заранее! «Откройте счет в нашем отделении, и мы проведем сделку!». И правда! Делов-то:  1. заехать к нотариусу еще раз для исправления договора купли-продажи квартиры  2. для этого еще раз собрать вместе 3 продавцов, их представителя и покупателя  3. заплатить 5 500 р за это нотариальное действие 4. потерять еще один день жизни, так как нотариус находится в центре, а отделение Сбера - Феодальное Обособленное Подразделение под флагом Сбербанк - на Проспекте Ветеранов. Далее все было, как в кино. Мы находим выход – открыть аккредитив в том отделении, где у продавца открыт счет. Время 19.00, отделение работает до 20.00. Мы вместе с руководителем отделения, где все происходило, Анастасией, едем туда (хорошо, что езды было всего 20 минут), она по телефону договаривается о решении вопроса, и мы успеваем все сделать до закрытия. Спасибо, конечно, Анастасии за участие в реализации нашей схемы. Но это же….. сами понимаете, что. Выводы: Если вы риелтор – осторожно с аккредитивами в Сбере. Сами видите, что получается. Если вы клиент Сбербанка по какой-то уважительной причине – знайте, что каждое отделение Сбербанка – самостоятельное феодальное княжество под вывеской Сбербанк, в котором есть свои правила и законы, свои сотрудники и свои возможности (или невозможности ))). То, что вам кажется логичным и само собой разумеющемся окажется совсем не таким! «Да, мы проводим ипотечные сделки, но расчет через аккредитив мы не проходили, обратитесь в другое отделение». Совсем недавно Сбербанк научил свои подразделения видеть счета в других регионах, и это преподносится, как прорыв! А вот если аккредитив – может и не получиться…  Пожелаю руководству банка все же ликвидировать феодальную раздробленность отделений, внедрить единые стандарты и, конечно, исключить позорный технологический FUCK UP в очень простых, но жизненно важных вопросах. Привлекайте к консультациям и развитию вашего банка в области ипотеки и организации сделок специалистов по недвижимости со стажем, опытом и мозгами! Тогда будет все лучше, проще и быстрее.