Банкомат сбоит, а платит за это клиент!

Угораздило меня зачислить 3 ноября 50 т.р. на карту космос - в итоге потерял пару тысяч нервных клеток и 1 000 рублей, которые банк "зажал" себе. Ничего не предвещало беды: внес 25, нажал "довнести ещё" и сунул ещё 25, банкомат подумал и выдал мне: купюр много, нажимай отмену, забирай обратно и вноси снова, но тут что-то пошло не так: выдал мне несколько штук, подумал, выдал ещё пачку. А потом началась магия, купюр новых из купюроприемника не появляется, но банкомат продолжал  открывать-закрывать купюроприемник, как-будто я что-то должен ещё забрать. Я так понял, что купюра застряла где-то в механизме, сигнализируя, что купюры остались, но выдать у него не получалось. Подсчет возвращенных денег выявил недостачу 1 купюры в тысячу рублей. На кнопку отмены он не реагировал. В результате минут 10 безуспешных попыток "не грабить клиента" и выдать ему его собственность, банкомат написал Goodbay, так и не вернув последнюю купюру и карту тоже. Дальше по стандартной схеме: звонок, рекламация (4283***, полный номер в закрытом комментарии), временная блокировка карты. карту мне вернули, а вот деньги не хотят - сегодня приходит решение по рекламации: денежные средства были возвращены банкоматом и забраны вносителем. По логике банка, я забрал деньги и ушел, а карту я забыл забрать и банкомат её съел, а то, что я проторчал у банкомата не менее 20 минут, сначала пытаясь внести и дождаться, когда он вернет мне деньги и карту, а потом у телефона, составляя рекламацию (это должно было остаться на камерах видеонаблюдения), банк не "видит". Я могу сделать лишь вывод, что расследование рекламаций проводится "спустя рукава", либо инкассация "прикарманивает" деньги из незащищенных механизмов банкомата. В адрес банка составлена вторая рекламация (4310***), надеюсь, что при содействии портала, банк докопается до истины и вернет незаконно присвоенное.