Неадекватное принятие решения! Договор подпиши, но кредит не получишь!

Подала онлайн заявку в Почта Банк 08.11.2017 г. Пришло предварительное одобрение, в офис смогла подойти только 10.11.2017. Специалист быстро дооформила заявку, сфотографировала меня, мы подписали анкету. Далее мне сообщили, что необходимо подождать решение 1,5-2 часа. Я пошла на работу, где-то через 2 часа со мной связался специалист контакт-центра, уточнил данные по анкете, сказал, что решение придет в смс. СМС не пришло, позвонил с отделения специалист, сказала, что принято положительное решение. Пришлось отпроситься с работы и вновь отправиться в отделение. Когда я пришла меня снова сфотографировали и дали документы на подпись (кредитный договор, график платежей). После этого сотрудник озвучил решение "Отказ". На мой вопрос, как после подписания всех документов может быть отказ, сотрудник сообщила, что будет звонить в тех. поддержку, решать этот вопрос, что вероятнее всего это технический сбой. Я решила позвонить в контакт центр, где совершенно ничего внятного не услышала! Сотрудники контакт центра заявили, что мне ничего не должны были давать на подпись (хотя я слышала звонок девушки с офиса системном администратору, она говорила, что следующий этап был возможен только после подписания договора!), сказали, что я могу оставить заявку хоть сейчас, совершенно не понимая, что люди работают и не могут сидеть и переотправлять заявки целыми днями! Вместе с кредитом была оформлена так же карта, от которой не пришел пин-код по смс. Сотрудник офиса зарегистрировала мою жалобу, считая, что это технический сбой, ведь и пин код не пришел, и решение не пришло по смс. НО договор подписан!!! В данной ситуации я намерена отправиться в отдел по защите прав потребителей! Что за условия такие? Мы вам скажем, что одобрено, вы подпишите документы, что должны банку, НО ДЕНЕГ МЫ ВАМ НЕ ДАДИМ!!! Совершенно не ценится время клиента, хамское отношение со стороны контакт центра! Надеюсь, что руководство банка обратит на это внимание, ожидаю скорейшее решение ситуации и все же надеюсь на сотрудничество, но если в нем будет отказано, прошу дать объяснение и расторгнуть договор! Очень обидно потратить столько времени, получить только долг банку, не увидев денег! Хотя озвученные условия очень даже порадовали изначально, что даже успела посоветовать знакомым ваш банк, надеюсь это было сделано не зря