Недоволен обслуживанием

Name: Недоволен обслуживанием
Item: ПСБ
Rating: 2
Author: Andrey3772

10.11.2017 09:05

3440

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Дважды списали комиссию за СМС-информирование по дебетовой карте за один и тот же период. Заявление подавал 5.10.2017 лично секретарю с просьбой разобраться и прислать письменный ответ. Тишина... Хотя раньше обслуживание было достаточно удобным, относились внимательно ко всем вопросам. Также имел в этом банке кредитную карту "Суперкарта", закрыл, т.к. кэшбэк в виде бонусов, а начисление очень странное. Например, за покупку тур.путёвки 57000 начислено было всего 2400 бонусов, что соответствует 240 руб. Списать бонусы сложно, об этом написано в других отзывах.

ПСБ

2017-11-10T10:37:12+03:00

Уважаемый Andrey3772! Сожалеем, что сервис банка не оправдал Ваших ожиданий. Вместе с тем хотим сообщить, что по результатам проведенной проверки был установлен факт повторного подключения 01.09.2017 Вами услуги SMS-информирования. Тем не менее, учитывая успешную историю сотрудничества с Вами как с нашим клиентом, банком было принято решение о возмещении Вам комиссии за подключение услуги SMS-информирования. По факту зачисления суммы, Почтой России на Ваш адрес банком был направлен официальный ответ банка (исх. № 09-11/21456). Дополнительно следует отметить, что в соответствии с Правилами участия физических лиц в программе лояльности «PSBonus» (далее – Программа) предусмотрены три уровня участия в Программе: «Золото»; «Платина» и «Приоритет». Для каждого уровня участия установлены критерии его присвоения, основания изменения и характерные для данного уровня участия условия начисления баллов. С полной редакцией Правил участия физических лиц в Программе Вы можете ознакомиться на официальном сайте банка. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами! С уважением, Промсвязьбанк

Andrey3772

2017-11-13T14:35:51+03:00

Комиссию вернули.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-779825258410 Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...

ПСБ

Благодарность ПСБ user-620012331416 3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...

ПСБ

Лимиты по снятию с карты user-289124295234 В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026