Банк «Открытие»

Банкомат "съел" деньги без чека. Боюсь не вернут!!!!

10.11.2017 10:23
3376
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 ноября 2017, я зашел в отделение банка Открытие в волгограде, по пр.Героев Сталинграда что бы положить на счет значительную сумму. Зашел в отделение, обратился к операционисту что бы положить деньги через кассу. Мне было сказано что гораздо быстрее будет через банкомат (номер 17344), который находится в помещении банка и имеет купюроприемник на 200 банкнот. Я подошел к банкомату, засунул карту, выбрал "внесение денежных средств", открылся купюроприемник, я положил туда 100 купюр по 5000 (без всяких скрепок и т.д.), купюроприемник закрылся, начал считать, после чего экран стал синим, потом черным, выкинул мне мою карту, чек не дал и  банкомат завис! я обратился к управляющей отделения, она сказала, что "пойдет к компьюторщикам и попробует перезагрузить банкомат". Он перезагрузился, но чека не выдал и деньги на карту не пришли! Я позвонил на горячую линию и составил обращение ОБР-15445-Х9Y9N6, затем я написал заявление в банке (сканы могу предоставить), получил копию с печатью отделения. Теперь банк говорит, что выяснение может занять "до 30 РАБОЧИХ дней"! Я собирался оплатить отпуск этими деньгами, у меня пропадает авнанс, и это ведь не вина клиента что у банка технические проблемы с оборудованием! Читая отзывы ниже вижу, что человеку при такой же ситуации не вернули 10 000 руб, а тут чуть больше - становится страшновато, что деньги могут так же "потеряться".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-15T12:10:47+03:00
Добрый день! Приносим вам свои искренние извинения за неудобства, связанные со сбоем в работе банкомата. Специалистами банка проведены работы по его устранению, и внесенные вами денежные средства были зачислены вам на карту. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"
zxcv2018
2017-11-14T01:45:18+03:00
Вопрос решен положительно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка