Банкомат забрал денежные средства

10.11.2017 12:21
3144
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Просто кошмарно. Главный банк страны и такой ужас. В основном пользуюсь картой. Домашние платежи покупки. Соответственно, наличные вношу на нее. В итоге 08.11.2017 такая история (все банкоматы на внесение): - ул. Пионерская, 1/4, Юбилейный, Московская обл., 141092 банкомат принимает одну купюру из 15-20... люди в очереди ругаются, сегодня (10.11 все так же) - в итоге внести денежные средства не представляется возможным - ул. М.К.Тихонравова, 36, Королев, Московская обл., 141092 - банкомат на прием не работает - пр-кт Королева, 5, стр.Д, Королев, Московская обл., 141075 - банкомат на прием не работает - ул. Исаева, 6, Королев, Московская обл., 141075 - в темноте рядом с остановкой, прием поштучно, так же принимает одну купюру из 5-10 - в итоге внести денежные средства не представляется возможным, да и страшно стоять с крупной суммой - и итог время около 22 часов ТЦ Каньон, ул. Грабина, 8б, Королев, Московская обл., 141071 вроде как рабочий банкомат в здании отделения. Положил все купюры, он пошуршал и выдал белый экран и чек с ошибкой. При этом забрав все деньги!!!! У меня чуть сердечный приступ не случился. Там вся зарплата!!!! Конечно, я позвонил по 900, заявку приняли. Конечно, я на следующий день еще и сходил в это отделение, так же приняли еще и бумажную заявление. Срок рассмотрения, до 10 дней! - это же просто ужас. Мне нужно делать платежи, мне нужно в конечном итоге на что-то питаться. Крупный город рядом со столицей. Если банкоматы в городе нерабочие, в итоге еще и я страдаю. В общем нет положительных слов. Спасибо за ""отличный"" подарок на День рождения!
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-11T11:44:11+03:00
Добрый день! Из-за высокой нагрузки наши банкоматы иногда выходят из строя. Мне жаль, что вы столкнулись с трудностями при взносе наличных на карту. Могу вас заверить, что эта ситуация не останется без внимания. Я уже передала коллегам информацию о необходимости усиленного контроля над состоянием банкоматов, о которых идет речь в вашем отзыве. Что касается вашего обращения, я понимаю, как важно для вас быстро решить этот вопрос, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. Как только ответ будет подготовлен, мои коллеги с вами свяжутся и проинформируют о результатах. Дополнительно отмечу, что подобрать ближайший банкомат с необходимыми вам функциями можно, позвонив в контактный центр по бесплатному номеру 900 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
koljasha
2017-11-13T17:55:18+03:00
13.11.2017 денежные средства были зачислены на карту в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка