Доставка карты

Здравствуйте, уважаемые! В течение последних нескольких дней по независящим от меня причинам, по вине банковских служащих и/или курьерской службы Ситибанк, Россия, я не могу получить мою дебетовую банковскую карту на руки, потратив безуспешно на попытки ее получения время и деньги. Как я могу получить свою карту до завтрашнего дня, т к мне необходимо уехать с картой на руках, и как компенсировать затраты времени и денег. Более 10 лет клиент Ситибанк. Ранее абсолютно все устраивало - условия обслуживания, сервис, никаких проблем не было, была благодарным клиентом. Но сейчас столкнулась с невыносимым сервисом получения дебетовой карты на руки. Получить карту в выбранном отделении банка бесплатно нельзя, но можно получить через курьерскую службу или по почте. Вот уже несколько дней пытаюсь получить карту от курьерской службы, теряю по половине рабочего дня каждый день, "а воз и ныне там". Посоветовали написать сюда. Итак, банк выслал мне подтверждение несколько дней назад, что курьерской службе передана карта. Перезвонила мне в тот же день курьерская служба и спрашивает, на какой из озвученных ими адресов доставить завтра карту. Я им сообщаю, что один из указанных адресов ко мне не имеет отношения, это какая-то ошибка. Мне сообщают, мы не знаем, звоните в банк. Я спрашиваю, можно ли я дам им другой адрес, на котором мне удобно получить карту, мне говорят - нет, только один из тех, что у них указан или измените адрес в банке. Я сообщаю курьерской службе один из адресов, из тех, что они предложили, договариваемся на следующий день, что я вторую половину дня буду ждать курьера по этому адресу. Сама звоню в банк (пробираюсь через автоответчик), сообщаю им, что есть ошибка с адресом у курьерской службы. Банк говорит, что у них этого ошибочного адреса в системе нет вообще, это, наверное, ошибка курьерской службы. А также я добавляю в систему в банк дополнительный адрес для передачи в курьерскую службу (пришло соответствующее подтверждение на телефон, что добавлен новый адрес). На следующий день, в который я собираюсь ждать доставку карты, звонит мне курьерская служба, и, как ни в чем не бывало, спрашивает, на какой из адресов мне завтра доставить карту. Я им говорю, мы же уже на сегодня договорились, и я выделила полдня ждать доставку. Они говорят, что, наверное, у них какая-то ошибка, что они сегодня ничего не собираются доставлять, и что привезут завтра. И снова предлагают адреса, включая ошибочный, но не включая тот, что я добавила накануне в систему банка. Разбираться с этим у меня же времени нет, я выбираю адрес, который у них есть и договориваемся, что я снова завтра полдня жду курьера. Потом мне снова перезвонила курьерская служба (Наташа), сообщила, что они извиняются за ошибки, что вообще дебетовую карту могут доставить на любой адрес вне зависимости от того, есть он в системе или нет и еще раз спрашивают, какой адрес мне удобен. Я даю им адрес, они обещают доставить карту на следующий день в первой половине дня. Жду, сегодня звонит курьер и говорит, я сейчас подвезу вам корреспонденцию на адрес... И тут я слышу тот самый ошибочный адрес, который ко мне не имеет отношения, и совершенно не тот, по которому договоривались и по которому я жду. Я ему говорю, что вчера договаривались на другой адрес, а этот вообще не знаю откуда у них взялся. Курьер говорит, я не могу ехать на этот другой адрес, я передам это нашим менеджерам, я не могу вам ничего доставить на этот другой адрес, и вешает трубку. У меня потеряно два раза по полдня, карты на руках до сих пор нет, курьерская служба не работает в выходные, а мне необходима карта до выходных на руках. Сегодня пятница, карта нужна сегодня.