Потратил полтора часа, но даже не заполнил анкету на карту

10.11.2017 14:11
2831
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить дебетовую карту "Сверхкарта+". Пришел в отделение на Каширке, чтобы заполнить анкету на карту, подписать договор и т.д. (Клиентом Росбанка не являюсь). 9 ноября провел в отделении час (10 минут в очереди и 50 минут с сотрудником), но даже не удалось заполнить анкету клиента. Как объяснил сотрудник банка, не работала программа ввода данных клиента. Мне предложили подождать ещё 10 минут до устранения неполадок, но я отказался. Договорились, что приеду на следующее утро. За это время сотрудники банка подготовят все документы, а мне останется только подписать договор. На следующий день, 10 ноября, потратил ещё полчаса в отделении, но оказалось, что документы не готовы, программа ввода клиентских данных до сих пор не работает! Сотрудник банка предложил приехать в третий раз, в понедельник. Вот это клиентоориентированность :) Итог: 1.5 часа потраченного времени, за которое даже не удалось оставить заявку на карту.
Росбанк
Росбанк
2017-11-14T17:53:47+03:00
Уважаемый tretuds! Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и, при необходимости, принятия соответствующих мер. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам Клиентов. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024