Головоломка от "Открытия"

10.11.2017 18:20
2486
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, хотелось бы написать о проблеме, которая выглядит нерешаемой. Являюсь зарплатным клиентом вашего банка, пользуюсь интернет банком. Все удобно, но есть одна огромная проблема, которую никто не может решить. В сентябре месяце я поменял оператора без сохранения номера, старую сим карту заблокировал и выкинул. Как оказалось - зря, настроить СМС оповещение получилось в офисе г. Протвино, но интернет банк недоступен - не приходит СМС при входе в банк после регистрации. Во время регистрации - приходит, оповещения - приходят, а войти в интернет банк невозможно! Дважды звонил на горячую линию, дважды мне обещали исправить, но воз и ныне там. Трижды обращался в офис Открытия в г. Протвино, девушки упорно отказывались верить что такое возможно, когда проделал все операции на офисном ноутбуке и смс ожидаемо не пришла -  развели руки, мол, мы не техподдержка, такие проблемы не решаем.  Заявление на смену номера писал, толку 0. Очевидно, какая то ошибка в системе - но разбираться никто не хочет. P.S. старый номер - 8965ХХХХХХХ новый - 8920ХХХХХХХ
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-13T13:59:53+03:00
Добрый день. Приносим извинения за технический сбой, который стал причиной возникших сложностей. Мы внесли необходимые корректировки в системы банка - СМС-сообщение с кодом для входа в интернет-банк будет поступать на ваш новый номер телефона. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Банк «Открытие»
b*******@gmail.com
2017-11-11T11:52:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024