Абсолютное дно в обслуживании

Уважаемый facilitator! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” осуществляется на основе способа оплаты. В соответствии с Правилами Программы лояльности, к категории “Интернет-покупки” относятся транзакции с признаком “NO_CARD” в реквизитах платежа. Бонусы в категории "Интернет-покупки" начисляются на Бонусные операции по оплате товаров/работ/услуг в любом торгово-сервисном предприятии посредством сети Интернет с использованием реквизитов карты.Банк получает финансовые документы и на основании их определяет способ совершения операции. Нами был прослушан звонок, совершенный Вами 26 октября 2017 года касательно корректности начисления бонусов. С сотрудником было проведено дополнительное обучение и были приняты меры дисциплинарного взыскания. По указанным Вами в данном звонке операциям от 05 октября 2017 года в ТСП PARK INN SOLNA, от 16 октября 2017 года в ТСП BIZ APARTMENT SOLNA и от 20 октября 2017 года в ТСП SHERATON GRAND PARK LOND , были получены документы, по которым отнести операции к покупке в Интернете не представляется возможным, согласно данным процессингового центра. Обращаем Ваше внимание, что Банк не несет ответственности за способ проведения операции сервисом, через который Вы совершали покупку. Таким образом, проведенная Вами операции, согласно Правилам программы лояльности «БИН Бонус», не попадают в активированную категорию «Интернет покупки» с выплатой повышенного Бонуса в размере 5% от суммы операции. Дополнительно сообщаем ,что проведена проверка корректности действий сотрудников Единого информационного центра при обращении в дату 10 ноября 2017 года, в результате которой нарушений выявлено не было. С уважением, БИНБАНК Диджитал