Страхование по кредитной карте

10.11.2017 20:40
7140
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! В августе 2017 г открыла кредитную карту 100 дней без процентов. Про страховку при оформлении слова не сказали. Очень долго и внимательно читала договор, там про страхование тоже ничего не написано. Недавно обнаружила в интернет-банке, что происходит списание - комиссия за страхование. За три месяца списали около двух тысяч рублей, с учетом того, что годовое обслуживание стоит 1190! Сегодня позвонила на горячую линию. Мне сказали, что услуга по страхованию добровольная, и отключили ее. Принесли извинения за неудобства. На мою просьбу вернуть незаконно снятую комиссию за страхование, сказали, что это невозможно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-13T17:42:36+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что страховые услуги могут быть подключены только с согласия на то Клиента, поскольку не являются обязательными. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой при оформлении кредитной карты возникло недопонимание. Учитывая обстоятельства, мы вернем Вам сумму ранее списанных комиссий в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Inpopova
2017-11-24T11:24:08+03:00
Проблема решена. Деньги вернули на следующий день. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка