Не могут выдать дебетовую карту

10.11.2017 21:22
2660
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 октября на сайте я оставил заявку на дебетовую карту "Космос", мне сразу же перезвонили из банка, спросили все данные. Сказали, что банк одобрил заявку, необходимо ждать SMS о поступлении карты в отделение. 3 ноября мне пришла SMS о том, что карту уже можно забрать. 6 ноября я пришел в банк, где мне невнятно что-то сказали о том, что карты нет, что это была "предварительная смс", что на самом деле была выпущена "виртуальная карта" и мы вам позвоним. Об этом я спросил в чате на сайте homecredit.ru, там сказали, что видимо ошиблись в отделении - увидев заявку на выпуск, но не уточнив наличие карты в отделении отправили мне SMS.  Вчера, 9 ноября, мне позвонили из банка и сказали, что я могу забрать карту. Сегодня 10 ноября я пришел в банк, где мне сказали, что не могут выдать карту, так как мне еще нет 18 лет. На мой вопрос, почему же мне вчера позвонили и сообщили о возможности забрать карту, мне сказали, что по ошибке мне позвонил кассир.  Вопрос - почему тогда банк одобрил мне заявку 31 октября, как сказал оператор по телефону? По своей дате рождения я могу даже заходить на [i]https://mycredit.homecredit.ru/[/i]. И не слишком ли часто ошибается банк (кассиры, работники отделения и т.д.)? Два раза меня вызывали в отделение и оба раза были бессмысленны.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-15T08:50:14+03:00
Уважаемый Игорь, Спасибо Вам за понимание в процессе телефонного разговора. Действительно, при оформлении дебетовой карты «Космос» клиентам не достигшим 18 лет, необходимо предоставить кроме паспорта, второй документ: согласие от родителей или свидетельство о браке. Мне очень жаль, что сотрудниками Банка была предоставлена некорректная консультация. Повторно отмечу, именная карта поступила в офис. Надеюсь данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
marchenq
2017-12-08T21:32:13+03:00
Карту получил. Спасибо большое за помощь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024