В банке потеряли заявку на открытие премиальной карты

10.11.2017 22:45
3323
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неделю назад, 07.11.2017, оставил на сайте банка заявку на открытие премиальной карты. В 13.27 перезвонил сотрудник банка с телефона +74959372737, подтвердил, что мою заявку с сайта получил, спросил, есть ли у меня какие-то вопросы. Я задал несколько вопросов, после чего сотрудник со мной попрощался. Паспортных данных не спросил, не сказал, когда принесут карту ("Курьер с вами свяжется").   Я не в курсе, как конкретно в Открытии организован процесс выдачи карт, поэтому стал ждать. Банк молчал. Карта мне была нужна достаточно срочно, поэтому 10.11.2017 перезвонил сам. И тут выяснилось, что моей заявки нет в системе. То есть через сайт они мою заявку получили, сотрудник это подтвердил, после чего заявку (видимо) потеряли. И это называется премиальное обслуживание...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-22T18:02:41+03:00
Добрый день! Мы провели проверку и установили, что с вами действительно связывался сотрудник банка для подтверждения заявки и оформления карты. По техническим причинам заявка на оформление карты не была передана в работу. Новая карта была выпущена подругой заявке, оставленной вами по звонку в контактный центр банка. 15.11.2017г. вы получили и активировали свою новую карту. В качестве извинений за доставленные неудобства мы предоставили вам бесплатное обслуживание по новом карте сроком на один год, о чем сотрудник банка оповестил вас в телефонном звонке. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении банковской карты. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Банк "Открытие"
paveletyana
2017-11-23T10:37:00+03:00
Спасибо, действительно всё так, позвонил сотрудник, предложил год бесплатного обслуживания. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024