Рефинансирование кредита

Уважаемый ашхабад! Банком проанализирована ситуация, изложенная в отзыве, позвольте прокомментировать. 07.11.2017 г. Ваших обращений в Банк не зафиксировано. Вы обратились 08.11.2017 г. с запросом справки о сумме текущей задолженности по Кредитному договору, которая была сформирована и предоставлена Вам. Обращений о Полном досрочном погашении кредита за счет предоставления рефинансирования в другом Банке от Вас так же не зафиксировано, в связи с чем в данном случае Банком полностью выполнены Ваши требования. Что касается Вашего обращения 10.11.2017 г. сообщаем, что сотрудником Клиентской службы была предоставлена полностью достоверная информация о сумме для Полного досрочного погашения. Разница в сумме связана с тем фактом, что запроса о расчете суммы для Полного досрочного погашения от Вас не поступало. Далее отметим, что при подключении услуги Меняю дату платежа происходит пересчет Кредитного договора, что вносит коррективы в сумму задолженности и, как в Вашем случае, влияет на исполнение заявления о Полном досрочном погашении задолженности по кредиту, поскольку согласно условий Полное досрочное погашение производится в Дату планового платежа. Вместе с тем, учитывая сложившиеся обстоятельства, Банк в рамках Вашего обращения 696210 в индивидуальном порядке принято решение о пересчете кредита датой Полного досрочного погашения - 21.11.2017 г. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки, после чего с Вами свяжется представитель Банка с целью согласования удобного для Вас времени получения справки о закрытии Договора. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"