Неустойка за страховку

11.11.2017 10:48
3366
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5.11.2017 началось списание денежных средств с дебетовой карты, как выяснилось, якобы в счет неустойки из-за непредоставленных вовремя документов по ипотечному кредиту, в части страхования имущества. При этом в банк все документы предоставлялись в срок, но якобы данных по страховке у них нет. Самое интересное, что одним из условий оформления закладной (из памятки) является предоставление страхового полиса, что и было сделано с соблюдением всех сроков указанных в договоре. В итоге документы от меня все приняли без замечаний, закладную оформили и подписали с обеих сторон, а в мою сторону все равно пришла неустойка. Никаких оповещений о том, что в банк не предоставлены какие-либо документы, в мою сторону не поступало, просто с 5 ноября ежедневно без каких-либо предупреждений стали списывать примерно по 350 руб. И плюс ко всему увеличили размер ежемесячного платежа по кредиту на 4 000 руб. При обращении в банк на горячую линию никакого срочного предложения решения данной проблемы мне не сообщили, а предложили оставить обращение, срок решения поставили до 21 ноября. Далее поступил звонок и попросили прислать полис через сбербанк-онлайн, и опять тишина. Скоро предстоит очередной платеж по ипотеке и получается, что за халатное отношения сотрудников банка к документам буду расплачиваться я. Никогда не писал каких-либо комментарий, но данная ситуация вывела из себя, т.к. все сроки соблюдал, просрочек никогда не имел. Теперь задумываюсь о иске и дальнейшем рефинансировании ипотеки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-20T12:41:10+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства, доставленные вам данной ситуацией. Я провела проверку, в ходе которой было выявлено, что неустойка была начислена неправомерно. В настоящий момент она аннулирована, средства возвращены на ваш счет. Данная ситуация не оказала влияния на вашу кредитную историю. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в банке будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка