Сервис на нулевом уровне

Обращаюсь прежде всего к сервису всего банка, не именно офиса  г. Балашиха. Значит сменила я номер телефона и, соответственно, сделала запрос на изменение номера через онлайн-банк. На следующий день прислали смс-уведомление, что номер изменён, прошёл месяц и я решила перевести деньги в другой банк (как раньше это и делала за минуту, но смс подтверждение на новый номер не пришло, хотя при составлении запроса, я указала сотруднику службы обращений, что мне нужны только уведомления для переводов (т.к. картами данного банка не пользуюсь, сразу полученные средства перевожу в другой банк). Опять спустя месяц подала запрос теперь на добавление услуги смс-банк, чтобы хоть как-то приходили коды подтверждения. Дальше- имею несколько дебетовых карт данного банка, также с одного счета перевожу на другой (оба дебетовые) 11 000 руб, но приходит 10 806 руб. Где 184 рубля? Делаю запрос в онлайн банке в чате, переписываюсь с сотрудником 2,5 часа и в итоге мне говорят, Ваш запрос принят, ожидайте! И ещё сотрудник предлагает кредитные продукты, процентные ставки вообще видели? Чтобы перевести себе же деньги в приложении, нужно потрудиться, то какие-то работы ведутся, то данная операция в данный момент недоступна, то повторите позже, ночью так вообще беда. Обращаешься по телефону службы поддержки, дают ВСЕГДА некорректную информацию. Закончилась карта по сроку, сделан перевыпуск, карта не пришла (полбеды, все равно через онлайн банк перевожу сразу в другой банк), но нет же, надо чтобы все было с какими то проблемами.  Вообщем банк ужас, никому не посоветую и наоборот отговариваю, для клиента никаких условий, все очень СЛОЖНО, ДОЛГО И БЕЗОБРАЗНО!