Незаконное обогащение

Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку... Ситуация следующая: оформили ипотеку в Сбербанке, гори он синим пламенем, в 2013м году под 13,75%. Но судя по всему этих конских процентов ему мало. При проведении частично-досрочного погашения 26.12.2016 года банком был сформирован и выдан график платежей, по которому мы с супругой и платили. Платили исправно, согласно графика, периодически задерживая платежи на 1-3 дня, за что приходилось вносить на рублей 100-200 больше. Все было хорошо, никаких звонков, никаких претензий ни с нашей стороны, ни со стороны банка. Жизнь шла своим чередом, пока не появилось желание сделать очередное частично-досрочное погашение, при котором нам выдали график с ВЫРОСШИМ ежемесячным платежом. И тут выясняется, что платили мы ТОЛЬКО ПРОЦЕНТЫ, не погашаю основной долг!!!! 9 месяцев!! На это я пишу обращение с требованием компенсации возникающей отсюда переплаты с нашей стороны. А в ответ что делает банк? Он тупо пересчитывает весь прошедший год исходя из нового графика и выставляет к оплате почти 50 000р. неустоек, объявляет, что имеется просрочка в более чем 270 дней и выставляет требование погасить всю сумму долга, либо предоставить залоговое имущество (квартиру). И ВСЕ!! Никто эту ситуацию решать не хочет, якобы "некомпетентен/уполномочен", "пишите обращения", "мы ничего сделать не можем". Претензионный отдел, который без окон без дверей и простому смертному туда дорога закрыта, только по переписке работает из рук вон плохо. Иначе нельзя объяснить столь несоответствующие обращениям/претензиям ответы. В самом Сбербанке до этого дела конечно же нет. Начальник отдела ипотечного кредитования не могла скрыть улыбку, читая предоставленную мной переписку. При этом с положительной стороны могу отметить только ее, Галееву Лейсан Насимовну. Она единственная, кто увидела всю суть данной ситуации и пытается хоть как-то посодействовать. Когда я пришел в отдел по работе с просроченными задолженностями по адресу г. Казань, ул. Чуйкова, 2в, на шестом этаже в 614 кабинете, начальник прямо сказал "никто вашу проблему решать не будет, это ваша проблема, я могу вам помочь только тем, что приму выставленные штрафы". Ну а что от него было ждать?! Отвечая на одну претензию сотрудники банка даже не удосуживаются вчитываться и, тем более, прочитать предыдущую переписку, но при этом банк пытается всячески не признавать свою вину в возникновении столь неприятной ситуации (для меня конечно же, а не для банка). И все это при предъявлении банку доказательств по КАЖДОМУ моему аргументу. Так у меня на руках уже 2 разных графика платежей, якобы оформленных 26.12.2016, при этом оба они не соответствуют тому графику, в котором стоит моя подпись. Т.е. их уже три! Выдать копию графика от 26.12.2016, в котором стояла бы моя подпись банк отказывается. Есть справка об отсутствии задолженности на сентябрь, но при этом в октябре задолженность уже якобы длится 270+ дней. На выписке по ссудному счету указана просрочка 270+ дней, все документы (платежи и списания начиная с января месяца) проведены 19 октября 2017г., а в шапке красуется "количество дней в просрочке: 2"! После получения письма (надо сказать довольно оперативно тут сработали) с требованием о полном возврате долга, либо залогового имущества тещу увезли в больницу с нервным срывом.  Вся эта эпопея длится всего 2 недели, но за это время я уже потратил на беготню по отделениям и прочим рабочим местам, составлению претензии совместно с юристом (в которую судя по всему даже не вчитывались и на которую всем вообще наплевать в Сбербанке), записанным телефонным разговорам со специалистами колл-центра (предоставляющие, кстати, наглухо противоположную информацию, нежели полученную в рассмотрениях обращений) уже полных 5 дней. И несмотря на прикрепленную к последнему обращению кипы неопровержимых доказательств, рассматривающих дело банкиров это не смущает и они продолжаю утверждать, что это мы виноваты в том, что недоплачивали, опираясь на кривой график, предоставленный банком.  Самое страшное, что это далеко не единичный подобный случай с предоставлением "некорректного" по словам самого Сбербанка графика платежей. У моей родной сестры также ипотека в Сбербанке (который, кстати, за беспроблемностью мы и посоветовали), и был аналогичный случай, однако там сами сотрудники рассмотрели данный косяк на втором месяце и все прошло гладко и без каких-либо последствий для сестры.  Страшно подумать, что будет с людьми, попавшим в подобную ситуацию, но не пришедшим с частично-досрочным погашением до самого конца ипотеки, гасивших почти весь срок (10-20 лет) только проценты. Если мне выставили 50 тыс. за 9 месяцев при общем долге в 1,2 млн., то за 10 лет набежит по самым скромным прикидкам 700 тыс. неустоек + весь общий долг, который не гасился при условии, что изначально он будет равен нашему. Т.е. ты платишь по ипотеке 20 лет, а через 20 лет тебе говорят ты должен еще в полтора раза больше той суммы, что брал, а то что этот график предоставил Сбербанк - всем всеравно. Вот такая нелегкая доля быть ипотечником в Сбербанке. Аминь!