Невозможно закрыть кредитную карту Почта Банка

Никому не советую этот банк. В течение года мне не закрывают кредитную карту. Обращаюсь уже с мая 2016 г. Опишу ситуацию уже с марта этого года, в прошлом году в принципе происходило все тоже самое. Составляем запрос, в ответ которого было сказано, что: Проценты по всем кредитным продуктам начисляются 2 раза в расчетный период: в последний день календарного месяца и в дату ежемесячного платежа. То есть при расчете суммы ПДП они учитываются, а по факту еще не выставлены клиенту. Клиенту рекомендуйте внести 29.1 руб. (чтобы с учетом остатка на счете было 30 руб) и обратиться для закрытия карты после 31.03. Хорошо, внес 30 руб. Обратился 03 апреля для закрытия карты, сказали, что сумма для ПДП 10 руб., но есть остаток, 11.15 рублей, приходите после даты списания, после 9 апреля. Пришел 10 апреля, в итоге сумма для ПДП 30 рублей, откуда? 10 апреля вношу 30 руб., опять сотрудник пишет обращение на Эксперт Банк, ответ: В данном случае рекомендуем зарегистрировать обращение клиента в ПО. Зарегистрировали, рассмотрели, ответили: Уважаемый Вячеслав Сергеевич, мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Договор закрывается по истечении 45 календарных дней с даты получения от клиента заявления на расторжение договора и одновременном выполнении условий: задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0. Таким образом, необходимо полностью погасить задолженность по карте. После списания задолженности в дату платежа обнулить остаток на карте и написать заявление на закрытие карты. Итак, как и было сказано, обращаюсь после 9.05, а именно 17 мая, и что вы думаете, опять сумма для закрытия 30 руб, откуда теперь взялась данная сумма? Пишем опять претензию, ответ: К сожалению, по Вашей претензии Банком принято отрицательное решение, Позвольте пояснить Вам причину отказа: (Ни за что не догадаетесь в чем причина отказа ) Договор закрывается по истечении 45 календарных дней с даты получения от клиента заявления на расторжение договора и одновременное выполнение условий: задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0. В связи с изложенным, и так далее и тому подобное... Я прекрасно знаю, уже выучил за год что договор закрывается по истечении 45 дней и выполнении условий, вопрос был в другом откуда взялась данная сумма. Если у вас проблема с программным обеспечением, или произошел сбой, тогда рассчитайте сумму вручную и закройте наконец карту, вам прекрасно видно, что клиент обращается не в первый раз. Хорошо, терпим, ждем и надеемся, что все-таки в следующий раз она наконец-то закроется. 13.06.17 обращаюсь вновь в банк с написанием претензии, чтобы карту закрыли. Ответ: К сожалению, по вашей претензии банком принято отрицательное решение. Позвольте пояснить причину. Договор закрывается по истечении 45 календарных дней с даты получения от клиента заявления на расторжение кредитного договора и одновременное выполнение условий: задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0. На 28.08. заявление на закрытие карты вами не подано, а так же по счету имеется остаток собственных средств. Хорошо, если есть собственные денежные средства, то почему я должен еще что-то доплачивать, т.к. при расчете ПДП сотрудник озвучил сумму задолженности в размере 60 руб. Объясните, как может быть одновременно остаток собственных средств и задолженность. 06.07 данные по задолженности не изменились, 12.07 долг уже возрос до 90 руб, думаю, ну может после внесения этой суммы я смогу написать заявление на закрытие карточного счета, вношу 100 руб и естественно жду дату списания. 15.08 обращаюсь в "замечательный банк" и ... сумма для ПДП 30 руб!!! Подскажите, вы издеваетесь надо мной? Сколько можно начислять проценты если я не пользуюсь ей больше года? Естественно опять регистрируем претензию, ответ по которой был такой же, как и предыдущие. 31.08 сумма для погашения 30 рублей, остаток собственных средств был 17, 38 рублей, в связи с этим я внес еще 20 руб для закрытия карты. И опять ждем дату списания. Такое ощущение что они эти претензии даже не рассматривают. Такое наплевательское отношение к своим клиентам встречаю впервые. 15.09 я уже в сотый раз обращаюсь в этот...банк, и как вы думаете, что мне говорит сотрудник? Правильно, сумма для полного погашения составляет 30 рублей. И конечно же в сейчас уже ноябрь месяц. а у меня сумма задолженности составляет 30 рублей. Не знаю сколько это издевательство может продолжаться?! Почему нельзя сразу выставить сумму для закрытия? Откуда вообще берутся эти суммы? Если это какой-то технический сбой, неужели нельзя вручную решить эту проблему. Сколько этот цирк будет продолжаться. Я в этом банке стал появляться чаще чем дома. Даже работники банка не могут понять в чем дело, и почему наши претензии получают отрицательный ответ. Чтобы я еще раз связался с этим банком, ни за что, и вам не советую.