Траст

Банкомат захватил денежные средства

11.11.2017 21:19
2114
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
2017.11.11 в 20:00 (+/- 15 минут) мною были внесены денежные средства в размере 100 000 руб. (20 купюр по 5 000 руб.) в банкомат банка "Открытие" №77618, который установлен по адресу проезд Дежнева, вл. 5 на АЗС "Лукойл №535". Банкомат, не завершив операцию, выдал сообщение, что время операции истекло, вернул мне карту и распечатал пустую квитанцию. На балансе денежные средства не отобразились. В данный момент ни один телефон банка "Траст" (сообщаемые по телефону поддержки Открытия, указанные на карте и на сайте trust.ru) не доступен (либо нет соединения, либо сообщение "Абонент не доступен"). По телефону горячей линии банка "Открытие" сообщили, что необходимо обращаться в банк, выпустивший карту, т.е. в "Траст". Т.е. на данный момент я даже не могу зарегистрировать заявление о захвате денежных средств. Учитывая, что завтра воскресенье и ни одно отделение банка не работает, то я смогу подать заявление только в понедельник. Давно с банком, пережил вместе санацию, но отношение и сервис только ухудшаются...
Траст
2017-11-14T12:02:36+03:00
Добрый день! Заявления Клиента, поданные 12.11.2017 г. через систему TRUST-online и 13.11.2017 г. в офисе Банка, приняты к рассмотрению. В соответствии с правилами Международной Платежной Системы срок рассмотрения обращений о сбое в работе банкомата составляет 30 дней. По факту рассмотрения обращения Клиент будет уведомлен дополнительно. Клиенты Банка могут обращаться по телефону Горячей линии Банка +7 (495) 587-90-44 по Москве и +7 (800) 200-11-44 в регионах. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
putchini
2017-12-07T12:07:05+03:00
Проблема была решена раньше установленного срока.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка