Подключили страхование без моего ведома!

12.11.2017 02:18
2273
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Списали комиссию за услуги "страхования", когда воспользовался беспроцентным периодом.  Почему сотрудники предоставляют заведомо дезинформацию? Я 100 раз предупреждал и просил, что мне НЕ НУЖНА страховка ни в каком виде, на ВСЕХ этапах оформления кредитной карты. В упор задавал этот вопрос и делал акцент. На что сотрудник отделения убрала договор страхования и ПОДСУНУЛА другой с примечанием, "что это бесплатное страхование и чистая ФОРМАЛЬНОСТЬ. Все так делают". Сотрудник воспользовалась тем, что все делалось в спешке за 10 минут до закрытия отделения. Это прямой обмен клиента. Требую немедленно отменить все платежи по договору страхования и расторгнуть доп. соглашение по страхованию. Либо вы потеряете минимум двух клиентов со всеми вкладами и активными счетами по другим картам из-за жалких 3 тыс. рублей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-14T10:52:33+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка для избежания подобных ситуаций в дальнейшем. Учитывая все обстоятельства, мы вернем сумму списанной ранее комиссии на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
KeeperRU
2017-11-14T11:58:00+03:00
Деньги получил обратно, даже в офис обращаться не пришлось. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка